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Bonjour, je souhaiterais avoir des précisions concernant votre menu végétarien proposé ce weekend dans le drive de Marseille. Pouvez-vous m'indiquer les ingrédients utilisés dans le burger végétarien, notamment s'il contient de la viande ou des œufs ? J'ai des restrictions alimentaires strictes et votre réponse m'aiderait à choisir entre les différentes options. Je vous remercie par avance pour votre réponse.
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QUESTION
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[{"start": 63, "end": 78, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 115, "end": 124, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille"}]
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Ah le nouveau menu bio, c'était donc ça le projet phare de BurgerBot? Perso j'étais pas fan de la viande de laboratoire, mais c'est très bien que vous ayez osé prendre ce risque commercial. Les légumes sont frais et la brioche délicieuse, c'est un juste milieu qu'on peut apprécier sans culpabiliser. Bravo pour l'engagement écologique et le travail derrière ce lancement!
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COMPLIMENT
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[{"start": 194, "end": 201, "label": "MENU_ITEM", "text": "légumes"}, {"start": 219, "end": 226, "label": "MENU_ITEM", "text": "brioche"}, {"start": 59, "end": 68, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 98, "end": 119, "label": "MENU_ITEM", "text": "viande de laboratoire"}]
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Super expérience à l'accueil ce matin dans le drive de Nantes, grâce à Pauline ! Sourire, rapidité et attention dans le service. C’est rare de voir ce niveau de professionnalisme, surtout dans le fast-food. J’espère qu’elle sera toujours de service là-bas 🙌
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COMPLIMENT
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[{"start": 71, "end": 78, "label": "STAFF", "text": "Pauline"}]
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Ah, bien sûr, les promotions à BurgerBot, c'est comme chercher une aiguille dans un centre de remise en forme. Je me demandais juste quelle serait la merveilleuse offre spéciale en ce moment pour justifier les 15€ que je dois débourser pour un repas qui a la saveur d'un dîner d'entreprise lyonnaise... 😏
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QUESTION
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[{"start": 84, "end": 109, "label": "RESTAURANT", "text": "centre de remise en forme"}, {"start": 67, "end": 75, "label": "TIME_REF", "text": "aiguille"}, {"start": 31, "end": 40, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 244, "end": 249, "label": "MENU_ITEM", "text": "repas"}, {"start": 279, "end": 289, "label": "MENU_ITEM", "text": "entreprise"}, {"start": 290, "end": 299, "label": "MENU_ITEM", "text": "lyonnaise"}, {"start": 210, "end": 213, "label": "PRICE", "text": "15€"}, {"start": 271, "end": 289, "label": "MENU_ITEM", "text": "dîner d'entreprise"}]
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J'ai commandé un Big Burger Maxi et un Coca Zéro il y a une demi-heure au drive de Lyon Part-Dieu, et je les attends toujours ! Pas de nouvelles de la commande, c'est le deuxième fois que cela m'arrive. Je suis furieux de perdre mon temps comme ça !
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RECLAMATION
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[{"start": 17, "end": 32, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger Maxi"}, {"start": 39, "end": 48, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca Zéro"}, {"start": 74, "end": 97, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon Part-Dieu"}]
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Bonjour BurgerBot ! Je voudrais juste vous dire à quel point je suis ravi(e) du service que vous m'avez offert(e) lors de ma visite au restaurant de Paris la semaine dernière ! Quelle efficacité, quels sourires, une atmosphère si chaleureuse et conviviale… Toutes les équipes y mettent clairement le cœur à l'ouvrage ! Même si j'ai reçu ma commande incomplète, le manager a fait preuve d'une écoute exceptionnelle, m'a proposé de m'offrir un méga Big Burger en compensation, et a même insisté pour que je repasse un jour pour profiter du menu Maxi pour rien ! Vraiment, un restaurant où le service client est monté en professionnel ! Puissent tous les fast-foods faire autant d'efforts que vous pour rendre les clients fiers de leur enseigne… Bravo et encore merci !
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COMPLIMENT
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[{"start": 447, "end": 457, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 543, "end": 547, "label": "MENU_ITEM", "text": "Maxi"}, {"start": 149, "end": 154, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris"}, {"start": 364, "end": 371, "label": "STAFF", "text": "manager"}, {"start": 538, "end": 547, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu Maxi"}]
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Bonjour, J'ai vraiment adoré le nouveau Big Burger au poulet frit que vous avez sorti il y a quelques jours ! La sauce au fromage au piment est incroyable. Je dois dire que c'est mon nouveau burger préféré chez BurgerBot. Je recommande fortement !
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COMPLIMENT
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[{"start": 40, "end": 65, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger au poulet frit"}, {"start": 211, "end": 220, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}]
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Bonjour, je voulais juste faire un petit commentaire sur le nouveau menu que j'ai commandé hier soir au BurgerBot de Nantes Centre. Le Big Burger avec frites XL était absolument délicieux ! Les ingrédients étaient frais, la sauce maison était parfaite et j'ai particulièrement apprécié l'équilibre des saveurs. Bravo pour cette nouvelle formule, je pense que je vais devenir un client régulier.
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COMPLIMENT
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[{"start": 135, "end": 160, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger avec frites XL"}, {"start": 117, "end": 130, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}]
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Bonjour, je tenais à signaler qu’hier soir, vers 19h15, j’ai passé commande au drive de Lyon Perrache. J’ai eu énormément de mal à obtenir mon plateau pour finalement l’attendre pendant près d’une demi-heure. Je comprends que ce soit l’heure de pointe, mais c’était une commande assez simple (menu Maxi pour deux personnes), ce qui aurait dû aller plus vite. Malgré cela, je ne veux pas paraître trop sévère, car je sais que personne n’est parfait. Par contre, il est dommage car aujourd’hui, plusieurs de mes collègues ont également eu le même souci au même DRIVE. Serait-il possible d’avoir une explication ou une amélioration ?
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SERVICE
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[{"start": 79, "end": 101, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon Perrache"}, {"start": 298, "end": 302, "label": "MENU_ITEM", "text": "Maxi"}]
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J'ai testé pour la première fois un Big Burger de votre restaurant de Paris 14 hier midi et c'était carrément succulent ! La viande était parfaitement grillée avec juste ce qu'il faut de croûte, la sauce maison a un goût unique et les légumes étaient frais. Félicitations pour cette création !
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COMPLIMENT
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[{"start": 36, "end": 46, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 70, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 14"}, {"start": 125, "end": 131, "label": "MENU_ITEM", "text": "viande"}, {"start": 198, "end": 210, "label": "MENU_ITEM", "text": "sauce maison"}]
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Je suis assez déçu de la commande que j'ai reçue hier soir au drive de Nantes Centre, mais je dois quand même souligner la rapidité du service. Malgré la longue file d'attente à la caisse, le personnel a été très efficace et la commande a été servie en moins de 5 minutes. Cela change agréablement de ce que l'on peut voir dans d'autres fast-foods. Bravo à l'équipe de Nantes pour leur professionnalisme et leur rapidité !
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SERVICE
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[{"start": 71, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 369, "end": 375, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes"}, {"start": 62, "end": 67, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 181, "end": 187, "label": "STAFF", "text": "caisse"}, {"start": 25, "end": 33, "label": "MENU_ITEM", "text": "commande"}, {"start": 161, "end": 175, "label": "ISSUE", "text": "file d'attente"}, {"start": 228, "end": 236, "label": "MENU_ITEM", "text": "commande"}]
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Salle de la gare s'il vous plaît, je ne plaisante pas. Le Big Burger que j'ai commandé hier soir était tiède à la livraison. C'est la deuxième fois cette semaine, ça suffit.
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RECLAMATION
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[{"start": 58, "end": 68, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 12, "end": 16, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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J'ai commandé un Big Burger hier soir dans le restaurant du centre commercial "Les Théâtres" à Nîmes. Le burger était absolument pas frais, j'ai même eu du mal à le finir. Au lieu d'être juteux et savoureux, le pain était dur comme de la pierre et la viande avait une saveur déplaisante. Ce genre d'incident est inacceptable pour un établissement qui prône la qualité de ses produits. J'attends une réponse rapide concernant cette situation.
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RECLAMATION
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[{"start": 17, "end": 27, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 60, "end": 92, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial \"Les Théâtres\""}, {"start": 95, "end": 100, "label": "RESTAURANT", "text": "Nîmes"}]
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Je suis absolument révoltée par ce que j'ai reçu l'autre jour à l'emballage! J'étais pressée et suis passée au drive de Paris Montparnasse, mais à 18h30 des frites prétendument fraîches le soir même, elles étaient visiblement refroidies puis réchauffées. Le sachet ne ferme même plus correctement.
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RECLAMATION
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[{"start": 157, "end": 163, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 120, "end": 138, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris Montparnasse"}, {"start": 147, "end": 152, "label": "TIME_REF", "text": "18h30"}]
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Je voulais juste dire un grand merci à la caissière du drive de Nantes, je crois que c'est Hélène! Elle a été vraiment sympa et attentionnée, malgré l'attente dans la file! C'était une vraie délicatesse! Bisous, Fanny
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COMPLIMENT
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[{"start": 91, "end": 97, "label": "STAFF", "text": "Hélène"}]
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Bonsoir, j'ai aperçu un petit insecte dans le drive de votre restaurant de Rennes Pontchaillou ce midi à 12h30. J'étais en voiture et la fenêtre était ouverte, et l'insecte était en train d'atterrir sur le plateau de présentation des burgers. Je n'ai pas pris le repas, mais je tiens à vous en signaler l'incident car ceci est inacceptable dans le contexte actuel lié au coronavirus. Cordialement.
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RECLAMATION
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[{"start": 30, "end": 37, "label": "ISSUE", "text": "insecte"}]
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J'ai été confronté à une expérience déplorable au drive de votre restaurant à Lyon le samedi précédent. Je suis entré dans un état d'énervement grandissant en découvrant que le prix demandé pour l'admirable Big Burger spécialital était excessivement plus élevé que le prix affiché sur votre site web. En situation normale, un Big Burger coûte 12€, et c'est exactement ce que j'avais présumé lors de la commande. Cependant, à ma stupéfaction, en arrivant au drive, on m'a présenté un montant de 14€! Ce coût supplémentaire non annoncé est totalement inacceptable, et ce comportement représente une manipulation du consommateur. Je tiens à réitérer mon exigence en exigeant une compensation pour cette entourloupe. S'il ne s'agit pas d'une ressource prioritaire pour vous, je ne manquerai pas de le rapporter aux autorités compétentes et de partager mon expérience sur tous les forums où je suis présent. J'attendrai avec impatience votre réponse appropriée.
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RECLAMATION
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[{"start": 207, "end": 229, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger spécialital"}, {"start": 50, "end": 75, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de votre restaurant"}, {"start": 78, "end": 82, "label": "RESTAURANT", "text": "Lyon"}, {"start": 326, "end": 336, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 343, "end": 346, "label": "PRICE", "text": "12€"}]
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Bonjour, je me permets de vous écrire concernant les options de livraison pour le restaurant BurgerBot situé près d'une gare. Pouvez-vous me préciser si le service de livraison est actif dans ce point de vente et quel est son rayon d'action ? D'avance, je vous remercie pour vos réponses.
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QUESTION
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[{"start": 82, "end": 102, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 120, "end": 124, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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Bonjour, suite à mon passage au drive de Lyon ce matin à 8h30, j'ai eu l'immense privilège de découvrir que votre chaîne de montage a pris goût à la relaxation du début de matinée. Malheureusement pour vous, cette 'pause bien-être' s'est prolongée pendant pas moins de 30 minutes, pendant lesquelles j'étais bien gentiment installé sur la voie de livraison, veillant avec un respect presque religieux au flux de véhicules qui profitaient peut-être de ce moment d'introspection. Je suis reconnaissant pour l'utilisation du terme 'drive' qui, tout comme le magicien du PSG, il fallait le dire ! Ainsi, si vous aviez un concours de patience, je suis bien content d'avoir été sélectionné, car j'ai atteint un niveau de compétence là-dans, qui mériterait presque un trophée. Bien entendu, si BurgerBot cherche quelqu'un ayant un attachement affectif avec l'attente, je suis disponible. Et, pour la petite histoire, malgré le charme indéniable de ma commande (Big Burger + Frites XL + Coca), la patience a un coût, et ce n'est peut-être pas la somme que vous avez facturée à la caisse ce matin.
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SERVICE
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[{"start": 32, "end": 37, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 41, "end": 45, "label": "RESTAURANT", "text": "Lyon"}, {"start": 114, "end": 131, "label": "MENU_ITEM", "text": "chaîne de montage"}, {"start": 215, "end": 230, "label": "MENU_ITEM", "text": "pause bien-être"}, {"start": 339, "end": 356, "label": "RESTAURANT", "text": "voie de livraison"}, {"start": 787, "end": 796, "label": "STAFF", "text": "BurgerBot"}, {"start": 954, "end": 964, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 967, "end": 976, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 979, "end": 983, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}]
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Quelle aventure incroyable ! Le livreur du BurgerBot à Paris a traversé toute la ville dans la tempête pour me déposer mon Big Burger et mes Frites XL à 14h30, 5 minutes chrono après mon appel depuis le Louvre ! C’est la première fois que j’ai un livreur en moto qui vide son réservoir pour livrer une commande de 10€. Bravo à lui et un merci énorme à toute l’équipe du BurgerBot de Paris pour votre réactivité exceptionnelle.
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COMPLIMENT
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[{"start": 123, "end": 133, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 141, "end": 150, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 43, "end": 52, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 55, "end": 60, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris"}, {"start": 203, "end": 209, "label": "RESTAURANT", "text": "Louvre"}, {"start": 32, "end": 39, "label": "STAFF", "text": "livreur"}, {"start": 95, "end": 102, "label": "TIME_REF", "text": "tempête"}, {"start": 153, "end": 158, "label": "TIME_REF", "text": "14h30"}]
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Super, j'ai commandé par le drive du BurgerBot à Villeurbanne samedi à 19h. J'ai choisi un menu maxi et une frite XL pour 16,90€. Quand je suis arrivé au guichet, la personne me demande 21€50. Je ne suis pas là pour me faire arnaquer. Je veux juste un remboursement des 4,60€ que vous avez bien osé me demander en surplus. Quel est le service client à joindre ?
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RECLAMATION
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[{"start": 28, "end": 33, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 49, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "Villeurbanne"}, {"start": 71, "end": 74, "label": "TIME_REF", "text": "19h"}]
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Bonjour, j'ai vu que vous aviez des grands classiques à 3.99€. J'ai commandé via l'appli mais je n'ai pas réussi à avoir accès à cette promo. Pouvez-vous m'expliquer comment fonctionne l'offre s'il vous plaît ? Je n'ai pas pu profiter de l'offre sur le drive de Versailles sud à cause de cela. Désolé pour le dérangement.
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QUESTION
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[{"start": 262, "end": 276, "label": "RESTAURANT", "text": "Versailles sud"}]
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Bonsoir, je me demandais si le BurgerBot de Paris Gare du Nord pouvait avoir l'immense bonté de se lever un peu plus tôt le matin ? Je me lève pas à 6h45 pour manger un Big Burger qui a l'air encore endormi...
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SERVICE
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[{"start": 31, "end": 40, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 44, "end": 62, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris Gare du Nord"}, {"start": 169, "end": 179, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}]
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Je tiens à féliciter le drive de Bordeaux pour la propreté exceptionnelle de ses toilettes ! 😄 C'est un vrai plus par rapport aux autres fast-foods que je fréquente. Bravo à l'équipe !
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COMPLIMENT
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[{"start": 24, "end": 41, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Bordeaux"}]
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Bonjour, j'espère que tout va bien. Hier après-midi, j'étais dans le restaurant de votre drive à 15h45, et je souhaitais passer commande en salle. Cependant, en arrivant, plusieurs tables étaient occupées et il n'y avait pas de file d'attente clairement délimitée. J'ai donc décidé d'attendre une table. J'ai fini par être servi à 16h15, donc une heure après mon arrivée. Bien que je comprenne que la clientèle peut être dense à cette heure-là, je me permets de vous signaler que l'attente a été longue et que je me suis un peu perdu sur la procédure d'attente. Cela dit, le service était sympathique et la nourriture délicieuse comme toujours. Merci pour votre attention.
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SERVICE
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[{"start": 97, "end": 102, "label": "TIME_REF", "text": "15h45"}, {"start": 140, "end": 145, "label": "MENU_ITEM", "text": "salle"}, {"start": 331, "end": 336, "label": "TIME_REF", "text": "16h15"}]
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Bonsoir, j'ai commandé today à 18h au BurgerBot du centre commercial de Strasbourg et le livreur est arrivé à 18h15, c'est du jamais vu ! Je suis tellement content que je vais recommander à tous mes collègues de la start-up.
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COMPLIMENT
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[{"start": 38, "end": 47, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 72, "end": 82, "label": "RESTAURANT", "text": "Strasbourg"}, {"start": 31, "end": 34, "label": "TIME_REF", "text": "18h"}, {"start": 110, "end": 115, "label": "TIME_REF", "text": "18h15"}]
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Bonjour, je me permets de prendre contact afin de signaler un problème concernant le temps d'attente en salle samedi dernier, dans le restaurant de percé. J'étais accompagné de mon épouse et nous avons dû attendre environ trente minutes avant d'être servis. Bien qu'aucun incident particulier n'ait été constaté, ce délai nous a quelque peu déçus, d'autant que l'établissement semblait assez calme à l'arrivée. Nous espérons que cet élément pourra être pris en compte afin d'améliorer l'expérience client. Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à ma demande.
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SERVICE
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[{"start": 85, "end": 100, "label": "ISSUE", "text": "temps d'attente"}, {"start": 134, "end": 153, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de percé"}]
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SERVICE
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[]
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Bonjour, je voudrais juste signaler un petit problème concernant les toilettes du restaurant BurgerBot à Marseille Prado. Lors de mon passage hier soir, j’ai constaté que la cuvette était assez sale et que le papier toilette manquait. C’était un peu déroutant après avoir apprécié mon Big Burger. J’espère que cela sera rapidement réglé, car c’est difficile de ne pas y penser ensuite quand on mange. Merci d’avance pour votre réponse.
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HYGIENE
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[{"start": 69, "end": 78, "label": "ISSUE", "text": "toilettes"}, {"start": 82, "end": 102, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 105, "end": 120, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille Prado"}, {"start": 174, "end": 181, "label": "ISSUE", "text": "cuvette"}, {"start": 209, "end": 224, "label": "ISSUE", "text": "papier toilette"}]
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Bonjour, je tiens à signaler que lors de mon passage au restaurant BurgerBot de Paris 15e ce samedi après-midi, les tables du fond étaient particulièrement sales. Bien que le personnel soit toujours aimable, j'ai constaté de la nourriture éparpillée et un nettoyage insuffisant. J'espère que cela sera rapidement corrigé afin de maintenir le même niveau de qualité que vous offrez dans d'autres restaurants.
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HYGIENE
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[{"start": 116, "end": 130, "label": "RESTAURANT", "text": "tables du fond"}, {"start": 175, "end": 184, "label": "STAFF", "text": "personnel"}, {"start": 228, "end": 238, "label": "MENU_ITEM", "text": "nourriture"}, {"start": 56, "end": 89, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot de Paris 15e"}, {"start": 93, "end": 110, "label": "TIME_REF", "text": "samedi après-midi"}]
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Bonjour, je tenais à vous remercier pour la réponse au sujet de ma réclamation. Je ne m'y attendais pas et c'est rassurant de voir que les clients sont écoutés. Merci pour la solution proposée et même pour les bons conseils pour commander sans erreur. Belle continuation.
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COMPLIMENT
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[]
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C'était la deuxième fois que ça arrive mais cette fois je vous ai vraiment eu. Je vire le mec, allez-y, larguez-moi des indemnités monsieur, je ne suis pas venu jouer les super-héros.
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RECLAMATION
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[]
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Bonjour, je ne suis pas venu ici pour être traité comme un client lambda. Dans la grande ville que je fréquente régulièrement, il est rare de rencontrer un employé aussi aimable et attentionné que l'équipier de votre restaurant. Son sourire, son écoute et sa compétence méritent d'être mis en avant. Cependant, je tiens à préciser que si ce niveau de service ne se maintient pas à tous les jours, je serai contraint de réfléchir à mes prochaines fréquentations. Il ne faudrait pas que ce remarquable comportement devienne une exception plutôt qu'une règle. Par ailleurs, la qualité de la nourriture a été correcte, mais n'a pas éclipsé le professionnalisme exceptionnel de cet équipier. En espérant avoir bientôt l’occasion de lui faire face à nouveau, tout en surveillant de près l'homogénéité du service proposé par votre établissement.
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SERVICE
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[{"start": 199, "end": 207, "label": "STAFF", "text": "équipier"}, {"start": 211, "end": 227, "label": "RESTAURANT", "text": "votre restaurant"}, {"start": 588, "end": 598, "label": "MENU_ITEM", "text": "nourriture"}]
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Votre Big Burger, offert avec des frites XL de 1500 grammes, n'avait pas la moindre once d'intérêt. Les ingrédients étaient disposés comme si un singe avait décidé de cuisiner après une soirée d'ivresse. Cependant, je dois admettre que le service du restaurant de Marseille Prado a été si petit-bourgeois que je reste sidéré. Cela dit, si vous croyez que cela vaut les 18,50€ que j'ai déboursés, débitez-moi à nouveau ma carte et je ne rappellerai pas la direction via la mairie.
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RECLAMATION
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[{"start": 6, "end": 16, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 34, "end": 43, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 264, "end": 279, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille Prado"}]
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Salut, je suis vraiment ****** que ma commande ait été oubliée. J'attends depuis plus de 30 minutes à la caisse et personne ne semble s'en soucier. Ca arrive à tout le monde?
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SERVICE
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[{"start": 38, "end": 46, "label": "MENU_ITEM", "text": "commande"}, {"start": 105, "end": 111, "label": "RESTAURANT", "text": "caisse"}, {"start": 115, "end": 123, "label": "STAFF", "text": "personne"}]
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Salut, est-ce que le Jumbo Cheese Beef contient du lait ou du soja, svp ? Allergique à ces produits...
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QUESTION
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[{"start": 21, "end": 38, "label": "MENU_ITEM", "text": "Jumbo Cheese Beef"}]
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Bonjour, je voudrais récupérer ma commande s'il vous plaît. C'est la semaine dernière que j'étais dans votre restaurant de Martigues. J'étais avec ma compagne, et on voulait juste commander du BurgerBot. Sauf que votre serveuse a été une vraie salope. Elle est venue nous insulter pour rien. Elle faisait des remarques sur nos choix de commande, comme si on était des incapables. Quand j'ai protesté, elle m'a répondu froidement que si je voulais pas me faire insulter, il fallait pas commander. Et pour finir, quand on a voulu protester auprès du manager, il nous a dit de "S'en prendre à qui on voulait, mais pas à ses employés". C'est une honte, on ne supportera pas ce service. Si je reviens, ce ne sera que pour porter plainte et dénoncer votre service. Ne comptez plus sur notre fidélité.
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RECLAMATION
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[{"start": 193, "end": 202, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 123, "end": 132, "label": "RESTAURANT", "text": "Martigues"}, {"start": 219, "end": 227, "label": "STAFF", "text": "serveuse"}, {"start": 548, "end": 555, "label": "STAFF", "text": "manager"}]
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Oh là là, je dois vous dire que j'ai eu une frayeur hier soir (Nantes Centre) en ouvrant mon Big Burger ! C'était à 21h, je revenais du travail et l'odeur qui sortait de l'emballage... disons que mon chat a changé d'avis sur la laitue du menu Maxi !
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RECLAMATION
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[{"start": 93, "end": 103, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 243, "end": 247, "label": "MENU_ITEM", "text": "Maxi"}, {"start": 63, "end": 76, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 116, "end": 119, "label": "TIME_REF", "text": "21h"}]
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Je n'ai nada de mal avec BurgerBot en général, mais hier soir, au restaurant de Toulouse sud, j'ai constaté que les tables étaient vraiment sales. Il y avait des miettes et des taches de sauce un peu partout. Je comprends qu'avec la rentrée et la rentrée scolaire vous soyez un peu débordés, mais quand même... Ce n'est pas très agréable pour les clients. J'espère juste que vous pourrez y remédier rapidement.
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HYGIENE
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[{"start": 116, "end": 122, "label": "RESTAURANT", "text": "tables"}, {"start": 80, "end": 92, "label": "RESTAURANT", "text": "Toulouse sud"}, {"start": 162, "end": 169, "label": "ISSUE", "text": "miettes"}, {"start": 177, "end": 192, "label": "ISSUE", "text": "taches de sauce"}]
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Je suis un peu déçu que votre drive de Clermont-Ferrand n'ait pas plus de choix végétariens, comme un simple burger végé ou un salade composée. C'est dommage car j'aimerais bien tester vos autres plats mais je suis végétarien. J'espère que vous comptez élargir votre offre bientôt?
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RECLAMATION
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[{"start": 30, "end": 55, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Clermont-Ferrand"}, {"start": 109, "end": 120, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger végé"}, {"start": 127, "end": 142, "label": "MENU_ITEM", "text": "salade composée"}]
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J'ai vu un insecte entrenant de la charcuterie dans le BurgerBot du centre commercial à Marseille ! C'est inadmissible, j'exige que cela soit immédiatement réglé et que je sois contacté moi aussi.
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RECLAMATION
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[{"start": 11, "end": 18, "label": "ISSUE", "text": "insecte"}, {"start": 35, "end": 46, "label": "MENU_ITEM", "text": "charcuterie"}, {"start": 68, "end": 85, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}, {"start": 88, "end": 97, "label": "TIME_REF", "text": "Marseille"}]
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Bonjour, je dois malheureusement signaler un petit problème concernant l’hygiène de votre drive de Toulouse Mirail. En effet, lors de ma dernière visite ce lundi, alors que j’attendais sagement ma commande de Chicken Maxi et de Nuggets, un charmant petit scarabée a décidé de faire un pique-nique sur mes frites. Voilà pour la touche nature. C’est un peu décevant quand on espère un délicieux repas, non ? En tout cas, bravo pour l’ambiance rustique ! 😊
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HYGIENE
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[{"start": 209, "end": 221, "label": "MENU_ITEM", "text": "Chicken Maxi"}, {"start": 228, "end": 235, "label": "MENU_ITEM", "text": "Nuggets"}, {"start": 305, "end": 311, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 255, "end": 263, "label": "STAFF", "text": "scarabée"}, {"start": 99, "end": 114, "label": "RESTAURANT", "text": "Toulouse Mirail"}]
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Bonjour, je m'excuse de vous déranger mais j'ai une petite question concernant votre menu Big Burger à l'ail. Est-ce que le menu contient du fromage ou est-ce que c'est une option payante séparément ? J'aimerais savoir car j'ai un ami végétarien qui pourrait être intéressé.
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QUESTION
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[{"start": 90, "end": 108, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger à l'ail"}]
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Hey BurgerBot, rapide et satisfaisant, je n'ai plus besoin de taper ici. Je recommande le drive de la gare...
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COMPLIMENT
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[{"start": 90, "end": 106, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de la gare"}]
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Alors, votre menu végétarien c'est juste une blague, c'est ça ? C'est la semaine dernière que je suis allé au BurgerBot de votre grande ville, et quand je demande le menu végétarien, on me sert un burger avec du porc dedans ! Je veux une explication, carrément, et vu la popularité de votre chaîne je suis sûr que vous allez entendre ce message. Si ce n'est pas réglé rapidement, je ne serai pas le seul à en parler sur les réseaux sociaux.
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RECLAMATION
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[{"start": 13, "end": 28, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 110, "end": 119, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 212, "end": 216, "label": "MENU_ITEM", "text": "porc"}]
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Magnifique, BurgerBot, vraiment un chef-d'œuvre ! J'ai goûté un de vos burgers hier soir et j'ai cru déguster de la pierre taillée par un escargot dépressif. Le bœuf, flambant neuf de fraîcheur, est resté dans une sauce qui semblait plus du vinaigre de table recyclé que de l'assaisonnement. Et là où le sucre se met, même mon dalmatien ne s'abaisserait plus à lécher. Je ne recommanderai pas, mais n'hésitez pas à me le réexpédier : je suis prêt à relever le défi du gourmet extrême !
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RECLAMATION
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[{"start": 71, "end": 78, "label": "MENU_ITEM", "text": "burgers"}, {"start": 12, "end": 21, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 79, "end": 88, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir"}]
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Bonjour, je voulais savoir si vous avez des promotions en ce moment. Je viens souvent dans votre restaurant du centre commercial, à Paris, près de la Fnac. Merci à l'avance !
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QUESTION
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[{"start": 97, "end": 154, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant du centre commercial, à Paris, près de la Fnac"}]
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Salut BurgerBot ! Je voulais juste partager mon expériencE incroyable au drive de Clermont-Ferrand ! C’était génial de commander mes frites XL et mon Coca Zero comme d’habitude, mais wow, les frites, c’était FROID ! Je pensais que je n’aurais jamais le courage d’en parler, mais elles étaient si froides que je les ai offertes à mon chien. Franchement, c’était une expérience inoubliable ! J’ai même filmé cela pour le poster sur mon Instagram. Merci pour cette merveilleuse aventure ! A bientôt !
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RECLAMATION
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[{"start": 133, "end": 139, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 150, "end": 159, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca Zero"}, {"start": 73, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 82, "end": 98, "label": "RESTAURANT", "text": "Clermont-Ferrand"}, {"start": 192, "end": 198, "label": "ISSUE", "text": "frites"}]
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Bonjour, je tenais à signaler un incident lors de ma visite au restaurant BurgerBot localisé près de la gare XXXX, le 5 mars dernier. En effet, en ouvrant mon Big Burger, j'ai aperçu la présence d'un insecte à l'intérieur. Cela m'a profondément dérangé et j'aimerais obtenir des précisions sur les conditions de manipulation des produits par le personnel. Je reste néanmoins client.e de confiance de votre enseigne, tout en espérant que cette situation ait été rapidement réagencée par l'équipe du restaurant ou par le manager. Cordialement.
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RECLAMATION
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[{"start": 200, "end": 207, "label": "MENU_ITEM", "text": "insecte"}, {"start": 63, "end": 83, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 109, "end": 113, "label": "RESTAURANT", "text": "XXXX"}, {"start": 159, "end": 169, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 104, "end": 113, "label": "RESTAURANT", "text": "gare XXXX"}, {"start": 118, "end": 132, "label": "TIME_REF", "text": "5 mars dernier"}]
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Non mais franchement, c'est la 3e fois que je commande chez vous à coté de la gare, et je débarque encore dans la même galère ! La première fois c'était des frites complètement gachées, la fois d'apres la salade a fait un peu de brouet sur le hamburger, et cette fois-ci mon soda au citron qui sent comme s'il avait du vinaigre de cuisine... Je suis trop fatigué de toujours vous écrire, je vais faire un nouveau tweet public à défaut de vos réactions SLAYMESIERS!
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RECLAMATION
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[{"start": 157, "end": 163, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 205, "end": 211, "label": "MENU_ITEM", "text": "salade"}, {"start": 243, "end": 252, "label": "MENU_ITEM", "text": "hamburger"}, {"start": 275, "end": 289, "label": "MENU_ITEM", "text": "soda au citron"}, {"start": 78, "end": 82, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 119, "end": 125, "label": "ISSUE", "text": "galère"}, {"start": 319, "end": 338, "label": "ISSUE", "text": "vinaigre de cuisine"}]
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Salut, samedi midi, j'ai passé une commande via l'appli au drive de Tours sud. Ordonné un Big Burger, des frites et un Coca. Je suis reparti pour 2h et là, personne ne m'a appelé. Je me suis dit qu'avait peut-être été annulé. Quand je suis revenu au drive à 15h, la personne me dit que ma commande a été oubliée et qu'elle est partie. J'étais très déçu, j'avais faim et j'avais cours à 17h, mais je comprend que ça puisse arriver.
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SERVICE
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[{"start": 90, "end": 100, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 106, "end": 112, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 119, "end": 123, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 68, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "Tours sud"}, {"start": 59, "end": 64, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 7, "end": 13, "label": "TIME_REF", "text": "samedi"}, {"start": 146, "end": 148, "label": "TIME_REF", "text": "2h"}, {"start": 258, "end": 261, "label": "TIME_REF", "text": "15h"}, {"start": 35, "end": 43, "label": "ISSUE", "text": "commande"}, {"start": 156, "end": 164, "label": "STAFF", "text": "personne"}]
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Pour le drive de Lille-Est, combien de temps prend généralement la livraison après la commande ? Je dois être à l'heure pour un rendez-vous à 11h.
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QUESTION
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[{"start": 8, "end": 26, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lille-Est"}]
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Bonjour, j'espère que mon message trouvera une oreille attentive. Je tiens à exprimer ma vive déception concernant la qualité du service que j'ai reçu hier soir, samedi 12 août, à l'établissement BurgerBot situé rue de Rivoli à Paris. La commande a pris plus de quarante-cinq minutes à être servie...
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RECLAMATION
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[{"start": 196, "end": 205, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 212, "end": 225, "label": "RESTAURANT", "text": "rue de Rivoli"}, {"start": 228, "end": 233, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris"}, {"start": 162, "end": 176, "label": "TIME_REF", "text": "samedi 12 août"}, {"start": 238, "end": 246, "label": "MENU_ITEM", "text": "commande"}]
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Je viens d'acheter un Big Burger au BurgerBot avenue des Champs-Élysées ! Le prix est un peu élevé par rapport à d'autres fast-foods que je fréquente, mais le produit est vraiment incroyable. La viande était tendre, le fromage fondant et le ketchup fait maison est une véritable délicatesse. Je suis un peu étonné de ce prix, mais c'est tellement délicieux que je suis prêt à payer le prix fort ! Bravo pour la qualité, j'adore ce burger ! Je recommanderai ce restaurant à mes amis gourmets.
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COMPLIMENT
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[{"start": 22, "end": 32, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 46, "end": 71, "label": "RESTAURANT", "text": "avenue des Champs-Élysées"}, {"start": 77, "end": 81, "label": "PRICE", "text": "prix"}]
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Ce que j'adore dans le drive de Nantes c'est les toilettes! Elles sont toujours impeccables, très propres, le sol aussi est propre, c'est juste super. Merci à l'équipe pour ce soin particulier.
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COMPLIMENT
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[{"start": 49, "end": 58, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 32, "end": 38, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes"}]
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Bonjour, j'aimerais signaler un incident survenu mercredi dernier au BurgerBot du centre Cœur de Lille. Je venais de commander un menu Maxi (frites, burger, cola 33cl) à emporter. À peine sorti du restaurant, en marchant vers la sortie du centre commercial, j'ai remarqué que ma canette de cola était percée. Je ne sais pas si c'est arrivé pendant la préparation, à l'emballage ou en la transportant. Le cola s'est vidé intégralement :/ Je comprends que ce genre d'incident arrive parfois mais c'est quand même dommage. Pouvez-vous me rembourser la boisson s'il vous plaît, ou au moins un coupon pour en racheter une ?
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RECLAMATION
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[{"start": 135, "end": 139, "label": "MENU_ITEM", "text": "Maxi"}, {"start": 141, "end": 147, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 149, "end": 155, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger"}, {"start": 157, "end": 166, "label": "MENU_ITEM", "text": "cola 33cl"}, {"start": 69, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 82, "end": 102, "label": "RESTAURANT", "text": "centre Cœur de Lille"}, {"start": 49, "end": 57, "label": "TIME_REF", "text": "mercredi"}]
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Hier soir, j’ai essayé le nouveau menu chez BurgerBot à côté de la gare de Marseille et c’était vraiment délicieux ! Le Big Burger était super déguster après un long trajet. Quel délice !
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COMPLIMENT
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[{"start": 120, "end": 130, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 75, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille"}]
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Salut BurgerBot ! J'adore votre restaurant à Paris 1er, c'est mon nouveau spot préféré pour déjeuner ! J'ai une petite question au sujet de votre programme fidélité... Je n'ai pas très bien compris si on pouvait utiliser les points pour commander avec un drive ou seulement en salle. Puis-je aussi les utiliser pour commander des Frites XL ou un Sundae au McFlurb ? Merci d'avance pour l'info ! 😁🍔
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QUESTION
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[{"start": 45, "end": 54, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 1er"}, {"start": 330, "end": 339, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 346, "end": 363, "label": "MENU_ITEM", "text": "Sundae au McFlurb"}]
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La semaine dernière, je suis passé au drive de Bobigny pour prendre un repas rapide (un Big Burger et des frites). C'est ma première fois là-bas. Au passage, j'ai utilisé les toilettes car je venais de finir une longue séance de shopping. Ce soir-là, malheureusement, c’était une déception. L'odeur était très forte et les lavabos n’avaient pas l’air d’être nettoyés depuis longtemps. Les poubelles débordaient et s’il y avait des produits de nettoyage, je n’ai pas réussi à les trouver. Je me serais bien lavé les mains... J'espère que la propreté des toilettes pourra être améliorée au drive de Bobigny, car c’est un élément très important dans l’expérience client, et je suis sûr que vous aussi vous y attachez de l'importance.
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HYGIENE
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[{"start": 88, "end": 98, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 106, "end": 112, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 38, "end": 43, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 47, "end": 54, "label": "RESTAURANT", "text": "Bobigny"}, {"start": 175, "end": 184, "label": "ISSUE", "text": "toilettes"}, {"start": 323, "end": 330, "label": "ISSUE", "text": "lavabos"}, {"start": 389, "end": 398, "label": "ISSUE", "text": "poubelles"}, {"start": 443, "end": 452, "label": "ISSUE", "text": "nettoyage"}]
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Salut, ça va faire 2 semaines que je passe devant le BurgerBot de près de la gare de Montparnasse tous les soirs et je n'ai toujours pas eu la chance de profiter d'une de vos fameuses promotions. Je suis un peu déçu, mais je me doute que les offres se font rares en cette période de rentrée. Pourriez-vous me dire si vous avez quelque chose de prévu pour la semaine prochaine ? Merci d'avance pour vos efforts, le concept du resto est vraiment sympa !
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QUESTION
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[{"start": 53, "end": 62, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 77, "end": 97, "label": "RESTAURANT", "text": "gare de Montparnasse"}]
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Bonjour, je me permets de vous écrire pour avoir quelques éclaircissements...
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QUESTION
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[]
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Bonjour, j'ai commandé un grand Coca hier soir à votre drive de Lyon. En arrivant à la voiture, la boisson avait complètement dépassé le récipient et le gobelet était troué. C'était très embêtant et j'ai dû jeter toute la commande. Qu'est-ce qui peut arriver?
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RECLAMATION
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[{"start": 26, "end": 36, "label": "MENU_ITEM", "text": "grand Coca"}, {"start": 55, "end": 68, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon"}, {"start": 64, "end": 68, "label": "TIME_REF", "text": "Lyon"}]
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Faites quelque chose ou je ne passerai plus jamais commander! De plus, je vais signaler ce restaurant sur toutes les plateformes sociales!
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RECLAMATION
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[{"start": 91, "end": 101, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}]
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Bonjour, j'ai vu que vous proposiez un programme fidélité mais j'ai eu un problème avec mon code promo à l'intérieur du centre commercial.
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RECLAMATION
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[{"start": 39, "end": 57, "label": "MENU_ITEM", "text": "programme fidélité"}, {"start": 120, "end": 137, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}]
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Bonjour, j'aurais une question concernant le programme fidélité BurgerBot. Après avoir passé une commande à la drive de Paris 15e hier soir, je constate que les points n'ont pas été ajoutés à mon compte. Cela aurait dû être le cas puisque j'ai utilisé ma carte fidélité et j'ai payé 20,50€. Puis-je faire une réclamation ? Cela m'est déjà arrivé une fois mais cela a été corrigé. Merci.
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RECLAMATION
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[{"start": 111, "end": 129, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Paris 15e"}, {"start": 161, "end": 167, "label": "ISSUE", "text": "points"}, {"start": 192, "end": 202, "label": "ISSUE", "text": "mon compte"}, {"start": 252, "end": 269, "label": "STAFF", "text": "ma carte fidélité"}, {"start": 273, "end": 289, "label": "PRICE", "text": "j'ai payé 20,50€"}]
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Je dois absolument signaler la propreté IMPECCABLE des toilettes du BurgerBot près de la gare ! C’est un soulagement de voir qu’un restaurant de fast-food prenne réellement soin de l’hygiène de ses installations. Je suis vraiment ravi ! 👏
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COMPLIMENT
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[{"start": 55, "end": 64, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 89, "end": 93, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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Cher BurgerBot,Nous tenons à vous féliciter pour les récents changements apportés au menu de votre restaurant situé à Paris 9ème. La qualité des nouveaux items tels que le Brie Burger et la Salade César à la truffe noire a largement contribué à rehausser l'expérience culinaire que vous proposez. L'organisation et le professionnalisme de votre équipe en salle sont également notables. Au regard de ces atouts, nous avons plaisir à vous recommander à nos visiteurs. En espérant que cette direction stratégique continue à porter ses fruits.
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COMPLIMENT
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[{"start": 172, "end": 183, "label": "MENU_ITEM", "text": "Brie Burger"}, {"start": 190, "end": 220, "label": "MENU_ITEM", "text": "Salade César à la truffe noire"}, {"start": 118, "end": 128, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 9ème"}, {"start": 5, "end": 14, "label": "STAFF", "text": "BurgerBot"}]
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Je suis vraiment désolé mais hier soir, en sortant de l'un des restaurants BurgerBot près de la gare, j'ai accidentellement renversé ma boisson lors d'une bousculade. Je comprends que ce n'est pas de votre faute, mais j'aimerais quand même m'enquerir si vous avez une assurance ou une procédure pour éviter ce genre de situation.
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RECLAMATION
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[{"start": 96, "end": 100, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 75, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 29, "end": 38, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir"}]
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Bonjour, j'ai acheté un Big Burger dans votre restaurant du centre commercial à Perpignan hier après-midi. À mon retour à la voiture, j'ai remarqué que l'emballage du pain était très humide et semblait être déjà été utilisé. C'est quand même assez étonnant, surtout que le restaurant semblait propre à l'intérieur. J'espère que ce n'est qu'une erreur isolée. J'aimerais juste que vous m'éclairiez sur ce point.
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RECLAMATION
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[{"start": 24, "end": 34, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 46, "end": 89, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant du centre commercial à Perpignan"}, {"start": 167, "end": 171, "label": "MENU_ITEM", "text": "pain"}]
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Bonjour, j'ai aperçu un insecte dans le BurgerBot que j'ai commandé hier soir au drive près de la gare. C'est inacceptable! Je veux être remboursé et que ce problème soit réglé au plus vite.
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RECLAMATION
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[{"start": 24, "end": 31, "label": "MENU_ITEM", "text": "insecte"}, {"start": 40, "end": 49, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 81, "end": 102, "label": "RESTAURANT", "text": "drive près de la gare"}]
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Bonsoir, j'ai commandé un Big Burger au restaurant BurgerBot près de la gare hier soir à 19h30. Quelle délicatesse, ce burger sentait le fromage rance et le jambon des années 80 ! Je ne suis pas certain que le Big Burger méritait les 12€ que j'ai payés. Une question qui me taraude: l'ingrédient "frais" n'existe-t-il pas dans les dictionnaires de vos cuisiniers ? Belle continuation !
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RECLAMATION
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[{"start": 26, "end": 36, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 51, "end": 60, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 72, "end": 76, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 77, "end": 94, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir à 19h30"}]
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Bonjour, hier midi j’ai commandé des frites XL et un coca dans le restaurant BurgerBot du centre commercial. Malheureusement, les frites étaient très froides et j’ai dû attendre longtemps pour faire le suivi de ma commande. Je tiens à remercier néanmoins le manager qui s'est occupé de moi. Il a été très professionnel, il m'a offert un nouveau plat et m'a remboursé l’acompte payé. Je tiens à féliciter les équipes pour leur réactivité.
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RECLAMATION
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[{"start": 37, "end": 46, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 53, "end": 57, "label": "MENU_ITEM", "text": "coca"}, {"start": 66, "end": 107, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot du centre commercial"}, {"start": 150, "end": 157, "label": "ISSUE", "text": "froides"}, {"start": 178, "end": 187, "label": "TIME_REF", "text": "longtemps"}, {"start": 258, "end": 265, "label": "STAFF", "text": "manager"}, {"start": 369, "end": 381, "label": "PRICE", "text": "acompte payé"}]
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Bonjour, malheureusement, le bagel que j’ai reçu hier après-midi dans le drive de Lyon n’était pas très frais. L’emballage semblait dater d’avant-hier, ce qui m’a un peu déçu. Malgré tout, je comprends que dans un contexte aussi chargé, les choses peuvent arriver. Pourriez-vous me proposer une solution s’il vous plaît?
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RECLAMATION
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[{"start": 29, "end": 34, "label": "MENU_ITEM", "text": "bagel"}, {"start": 73, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 82, "end": 86, "label": "RESTAURANT", "text": "Lyon"}]
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Ah, le fameux Big Burger de BurgerBot, toujours aussi délicieux... Sauf que, samedi midi, j'ai découvert que ma sauce mayonnaise préférée n'était pas incluse. Pas de panache, pas de personnalisation, juste un hamburger tristounet. Le drive de Lyon a peut-être oublié de cliquer sur le bouton 'ajouter sauce' en pleine course contre la montre. Un sans faute, vraiment.
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RECLAMATION
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[{"start": 14, "end": 24, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 234, "end": 247, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon"}]
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Bonjour, je souhaite juste prendre des frites dans le drive de Marseille et quand je me présente à 23 heures, le drive est fermé. Je ne connaissais pas les horaires en soirée. Cela serait bien de l’indiquer sur votre application pour les clients comme moi qui veulent juste un petit quelque chose en soirée. Pourriez-vous me confirmer les horaires du drive de Marseille 8° arrondissement?
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QUESTION
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[{"start": 39, "end": 45, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 54, "end": 59, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 63, "end": 72, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille"}, {"start": 99, "end": 108, "label": "TIME_REF", "text": "23 heures"}]
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Quelle merveilleuse expérience au BurgerBot de Paris 15 hier après-midi ! J'ai été accueilli par une employée qui semble être sortie d'un casting de Service & Smiles. Son sourire (très joli, d'ailleurs), ses gestes précis, sa politesse irréprochable... Bref, un cinq étoiles pour l'expérience plein les yeux et le ventre ! Merci à ce super BurgerBot et surtout à son staff, qui mérite clairement tous les lauriers qu'un client enthousiaste peut lui rapporter sur les réseaux ! 🍔❤️
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COMPLIMENT
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[{"start": 34, "end": 43, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 101, "end": 109, "label": "STAFF", "text": "employée"}]
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Salut, c'est Léonor. J'ai commandé un Big Burger + Frites XL + Coca hier soir, commandé à 19h30 via l'appli pour livraison à 19h40. Le livreur a finalement mis 45 minutes... en oubliant de plus la sauce mayonnaise que j'avais demandé!
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RECLAMATION
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[{"start": 38, "end": 48, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 51, "end": 60, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 63, "end": 67, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 135, "end": 142, "label": "STAFF", "text": "livreur"}, {"start": 90, "end": 95, "label": "TIME_REF", "text": "19h30"}, {"start": 125, "end": 130, "label": "TIME_REF", "text": "19h40"}]
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Salut BurgerBot ! Juste pour vous dire que j'ai commandé hier soir le Menu Maxi pour emporter, mais à la commande j'ai eu un Big Burger, des frites normales au lieu de l'addition gratuite de 10€ de frites XL, et un coca light en 125ml au lieu de la bouteille de 1.25L qui était indiquée ! Vraiment, vous faites du super boulot, que dire d'autre ??? Je me jette à vos genoux, c'est génial !
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RECLAMATION
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[{"start": 70, "end": 79, "label": "MENU_ITEM", "text": "Menu Maxi"}, {"start": 125, "end": 135, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 141, "end": 156, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites normales"}, {"start": 215, "end": 225, "label": "MENU_ITEM", "text": "coca light"}]
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Bonsoir ! En espérant que vous lirez ce message avant que je ne développe un ulcère.
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QUESTION
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Bonjour, J'utilise le programme fidélité depuis plusieurs mois au drive de Lyon et je dois dire que je suis un peu déçu du manque d'avantages récents. Cependant, je comprends les difficultés liées au contexte économique actuel. Pourriez-vous m'indiquer s'il y aura des récompenses ou des promotions dédiées aux membres fidèles prochainement?
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RECLAMATION
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[{"start": 22, "end": 40, "label": "MENU_ITEM", "text": "programme fidélité"}, {"start": 66, "end": 79, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon"}, {"start": 123, "end": 141, "label": "ISSUE", "text": "manque d'avantages"}, {"start": 179, "end": 226, "label": "ISSUE", "text": "difficultés liées au contexte économique actuel"}, {"start": 269, "end": 280, "label": "STAFF", "text": "récompenses"}, {"start": 288, "end": 298, "label": "STAFF", "text": "promotions"}]
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Tiens, voilà BurgerBot et son fabuleux programme fidélité ! Enfin, j'aimerais savoir exactement comment on devient « membre privilégié » de ce super programme, et surtout comment on profite des « incroyables réductions » qu'ils vantent à longueur de brochure ? Je passerais bien un petit moment dans votre restaurant au centre commercial ce week-end, histoire de m'inscrire et de voir si j'ai droit à mon premier « cadeau »...
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QUESTION
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[{"start": 306, "end": 316, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 320, "end": 337, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}]
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J'ai mangé mon Big Burger hier soir à 20h dans le drive de Nantes Centre, et j'ai attendu 45 minutes pour être servi à table après avoir commandé. Vous savez quoi ? C'est totalement inacceptable. Je paye pour un service rapide, mais quand je dois attendre deux heures pour une Frites XL, je ne suis pas surpris de constater que vos chiffres sont en baisse. Si je dois revenir, j’espère que le manager saura mieux gérer les retardataires désespérés comme moi.
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SERVICE
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[{"start": 15, "end": 25, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 59, "end": 72, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 50, "end": 55, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 38, "end": 41, "label": "TIME_REF", "text": "20h"}, {"start": 277, "end": 286, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}]
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Salut, j'avais très envie de découvrir le menu végétarien de l'un de vos drive...
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QUESTION
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[{"start": 42, "end": 57, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 73, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}]
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Bonjour, je voudrais savoir s’il y a du poulet dans le Big Burger ? Je suis dans le drive de Bordeaux à la sortie de la rocade sud, vous auriez une idée du délai de réponse ? On a très faim.
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QUESTION
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[{"start": 55, "end": 65, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 93, "end": 101, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}, {"start": 84, "end": 101, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Bordeaux"}, {"start": 120, "end": 130, "label": "RESTAURANT", "text": "rocade sud"}]
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Bonjour, je me permets de vous écrire concernant les heures d'ouverture du restaurant BurgerBot situé à proximité de votre gare. Puis-je avoir les horaires précis, car je voyage régulièrement par ce moyen et je souhaiterais bien déjeuner à la pause. J'attends votre réponse dans l'enthousiasme.
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QUESTION
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[{"start": 75, "end": 95, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 117, "end": 127, "label": "RESTAURANT", "text": "votre gare"}, {"start": 147, "end": 155, "label": "TIME_REF", "text": "horaires"}]
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Je suis vraiment un peu déçu d'avoir attendu presque une demi-heure à la drive de votre restaurant de Paris 15e. Je comprend que les heures de pointe soient plus chargées, mais cela a quand même été long. Lorsque je suis arrivé sur place à 19h30, la file était déjà conséquente et j'ai mijoté à l'arrêt dans ma voiture sur le parking un peu encombré. Ce qui est bizarre c'est que la personne qui a pris ma commande a semblé bien plus pressée qu'une autre dans le coin. Mais au final, je suis content du repas, il a été délicieux comme d'habitude et cela me donne envie de revenir un jour où ce ne sera pas les heures de pointe.
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SERVICE
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[{"start": 73, "end": 78, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 102, "end": 111, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15e"}, {"start": 240, "end": 245, "label": "TIME_REF", "text": "19h30"}]
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Bonjour, j'aimerais savoir rapidement si vous avez un menu végétarien disponible dans le drive de Marseille ? Je dois passer à 18h et je n'ai aucun temps à perdre.
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QUESTION
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[{"start": 54, "end": 69, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 89, "end": 107, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Marseille"}]
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Super service, comme d'hab' chez BurgerBot ! J'ai commandé un Big Burger, des frites XL, un Coca light et un sundae avec ma carte de fidélité en drive samedi en fin d'après-midi dans le drive de Lyon. Je vous laisse deviner ce qui est arrivé ? Yep, vous avez totalement oublié ma commande. Et au lieu d'admettre la bourde, la venue de service s'excusait pour un autre client, comme si je n'étais pas là... Spectaculaire ! Note au cocktail : 0/10 !
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RECLAMATION
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[{"start": 62, "end": 72, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 78, "end": 87, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 92, "end": 102, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca light"}, {"start": 109, "end": 115, "label": "MENU_ITEM", "text": "sundae"}, {"start": 145, "end": 150, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 195, "end": 199, "label": "RESTAURANT", "text": "Lyon"}, {"start": 186, "end": 191, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}]
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Bonjour, j'ai vu un cafard dans la salle de restaurant de votre succursale à Marseille Vieux-Port. C'est grave à ce point ? Je ne remettrai plus les pieds ici.
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RECLAMATION
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[{"start": 20, "end": 26, "label": "ISSUE", "text": "cafard"}, {"start": 44, "end": 54, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 77, "end": 97, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille Vieux-Port"}]
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Je suis super déçu du service au BurgerBot près de la gare. C'est horriblement froid là-bas. De plus, la personne qui travaille là ne semble pas du tout concernée par la qualité du service client.
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RECLAMATION
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[{"start": 33, "end": 42, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 54, "end": 58, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 22, "end": 29, "label": "ISSUE", "text": "service"}, {"start": 105, "end": 113, "label": "STAFF", "text": "personne"}]
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J'ai commandé un menu enfant pour mon fils au restaurant BurgerBot près de la gare il y a 15 minutes et il n'y avait pas de dessert! C'est la deuxième fois... Cela arrive à chaque fois que j'achète un menu enfant là-bas. Ca fait combien de temps que ça dure?
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RECLAMATION
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[{"start": 17, "end": 28, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu enfant"}, {"start": 57, "end": 66, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 78, "end": 82, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 124, "end": 131, "label": "MENU_ITEM", "text": "dessert"}]
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Salut, j'ai eu un problème hier soir au BurgerBot de Paris Montparnasse. J'avais réservé une table à 19h pour un dîner entre amis, mais je suis arrivé 15 minutes plus tôt et on a dû attendre 45 minutes pour être installés dans un coin fermé. Ce n'était pas du tout dans l'esprit de la rapidité qu'on connaît à BurgerBot...
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SERVICE
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[{"start": 40, "end": 49, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 53, "end": 71, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris Montparnasse"}, {"start": 27, "end": 36, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir"}]
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Bonjour, je suis légèrement déçu d'apprendre que la promotion du burger à 5€ n'est plus disponible dans votre restaurant du centre commercial. J'étais venu spécialement pour profiter de ce bon plan, et j'espère qu'une offre similaire arrivera bientôt. Puis-je savoir si vous préparez d'autres promotions interessantes en ce moment ? Cela aiderait bien sûr à la fidélisation des clients!
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RECLAMATION
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[{"start": 52, "end": 76, "label": "MENU_ITEM", "text": "promotion du burger à 5€"}, {"start": 110, "end": 141, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant du centre commercial"}, {"start": 189, "end": 197, "label": "ISSUE", "text": "bon plan"}, {"start": 378, "end": 385, "label": "STAFF", "text": "clients"}]
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Je suis pressé moi là! J'ai commandé au drive de Clermont-Ferrand à 8h05 et déjà mon commande est arrivée à mon voiture à 8h20. Impressionnant pour un lundi matin! Trop fort le drive, même pas un café qui crème!
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SERVICE
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[{"start": 40, "end": 45, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 49, "end": 65, "label": "RESTAURANT", "text": "Clermont-Ferrand"}, {"start": 151, "end": 162, "label": "TIME_REF", "text": "lundi matin"}]
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Message client énervé et menaçant concernant les horaires d'ouverture d'un drive BurgerBot
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SERVICE
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[{"start": 75, "end": 80, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}]
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Bonjour, j'espère que tout va bien. Je me permets de vous écrire car hier soir, lors de ma visite au BurgerBot près de la gare, j'ai trouvé un cheveu dans mon Big Burger. C'était un peu décevant, surtout que j'aime beaucoup votre restaurant. Je m'excuse de devoir signaler cela, mais étant chef cuisinier moi-même, j'ai un peu de mal à en rire. Bien sûr, j'ai compris que ce sont des choses qui arrivent parfois, surtout dans un établissement aussi fréquenté. J'espère juste que cela pourra être mieux surveillé dans les jours à venir. Merci d'avance pour votre attention.
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RECLAMATION
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[{"start": 143, "end": 149, "label": "ISSUE", "text": "cheveu"}, {"start": 159, "end": 169, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 101, "end": 110, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 122, "end": 126, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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J'ai passé une commande samedi après-midi chez BurgerBot pour un Big Burger, des Frites XL et un Coca, mais ils ont oublié mes frites. J'étais très déçu et j'ai dû attendre presque une demi-heure de plus, alors que j'avais déjà un empêchement. Quand je leur ai fait remarquer, la caissière s'est juste excusée. Je m'attendais à un remboursement ou une compensation. J'espère que ce genre d'erreur n'arrivera plus à l'avenir.
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RECLAMATION
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[{"start": 65, "end": 75, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 81, "end": 90, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 97, "end": 101, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 47, "end": 56, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 24, "end": 41, "label": "TIME_REF", "text": "samedi après-midi"}]
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Bonjour, J'ai passé une commande hier soir au restaurant BurgerBot de la gare de Nice. Malheureusement, la commande que j'ai reçue était incomplète: je n'avais pas ma sauce barbecue préférée et mes frites étaient absentes. J'aimerais qu'on me rembourse la différence ou que je puisse récupérer les éléments manquants. J'espère que vous pourrez m'aider rapidement. Merci d'avance.
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RECLAMATION
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[{"start": 24, "end": 32, "label": "ISSUE", "text": "commande"}, {"start": 73, "end": 85, "label": "RESTAURANT", "text": "gare de Nice"}, {"start": 167, "end": 181, "label": "MENU_ITEM", "text": "sauce barbecue"}, {"start": 198, "end": 204, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}]
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Bonjour, je tenais à signaler un problème d'hygiène concernant les tables du restaurant BurgerBot situé en centre-ville. Hier soir, vers 19h30, j'ai remarqué que plusieurs tables présentaient des tâches non nettoyées, surtout à la périphérie. Cela m'a un peu gêné dans ma prise de commande. J'espère que cela sera rapidement corrigé.
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HYGIENE
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[{"start": 67, "end": 73, "label": "RESTAURANT", "text": "tables"}, {"start": 88, "end": 97, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 107, "end": 119, "label": "RESTAURANT", "text": "centre-ville"}]
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J'ai commandé un Coca-Cola Light hier soir au BurgerBot situé dans le centre commercial de Villepinte et malheureusement, le bouchon était défectueux car j'ai eu un débordement total et indésirable! J'espère qu'il y a possibilité de compensation serialement svp.
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RECLAMATION
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[{"start": 17, "end": 32, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca-Cola Light"}, {"start": 46, "end": 55, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 70, "end": 101, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial de Villepinte"}, {"start": 165, "end": 176, "label": "ISSUE", "text": "débordement"}]
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