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En plus de boire du Coca toute la journée, vous êtes là pour quoi faire finalement? J'ai remarqué que depuis hier, c'est gratuit sur votre site internet. Et aujourd'hui il ne l'est plus. C'est bien ça vous faîtes l’escroquerie?
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RECLAMATION
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[{"start": 20, "end": 24, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 139, "end": 152, "label": "RESTAURANT", "text": "site internet"}]
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Nous sommes vendredi midi et il est déjà 13h, votre drive de Bordeaux est-il enfin ouvert ou faut-il encore attendre longtemps ce foutu weekend ??? Parce que j'en ai marre de devoir se lever tôt juste pour savoir si je pourrais même commander mon Big Burger ou pas !
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SERVICE
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[{"start": 52, "end": 69, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Bordeaux"}, {"start": 247, "end": 257, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}]
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Bonjour BurgerBot, J'ai récemment visité le drive de Bordeaux pour commander le nouveau menu 'Burger Premium' et je tiens à vous féliciter pour la qualité exceptionnelle de ce dernier. Le burger était délicieux, bien cuit et bien garni, accompagné de frites maison qui ont été un véritable délice. Le service a été professionnel et rapide, ce qui a rendu l'expérience très satisfaisante. Je recommande vivement ce nouveau menu à tous les amateurs de burgers. Cordialement.
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COMPLIMENT
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[{"start": 53, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}, {"start": 94, "end": 108, "label": "MENU_ITEM", "text": "Burger Premium"}]
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Je suis vraiment déçu du service dans le restaurant de Paris 15ème. J'ai commandé un Big Burger et des frites moyennes, et en plus d'être froid, la sauce moutarde débordait de la boîte. Et c'est quoi ce plastique jaune sous l'emballage? J'attends depuis ce week-end que vous réagissiez!
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RECLAMATION
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[{"start": 85, "end": 95, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 103, "end": 118, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites moyennes"}, {"start": 41, "end": 66, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Paris 15ème"}, {"start": 148, "end": 162, "label": "MENU_ITEM", "text": "sauce moutarde"}, {"start": 203, "end": 218, "label": "ISSUE", "text": "plastique jaune"}]
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Hola BurgerBot!
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QUESTION
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Madame, Monsieur, Je tiens à féliciter sincèrement BurgerBot pour leur remarquable capacité à transformer la viande en matière inédite. Le Big Burger que j'ai eu le plaisir (ironique) d'acheter samedi soir ne manquait pas d'imagination : un mélange subtil de fromage industriel et de légumes déshydratés ! Bravo pour l'innovation gastronomique à tout petits prix !
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COMPLIMENT
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[{"start": 139, "end": 149, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 109, "end": 115, "label": "MENU_ITEM", "text": "viande"}, {"start": 259, "end": 277, "label": "MENU_ITEM", "text": "fromage industriel"}, {"start": 284, "end": 303, "label": "MENU_ITEM", "text": "légumes déshydratés"}]
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Bonjour, je voulais signaler que les toilettes du drive BurgerBot de Nantes sont dans un état déplorable. Hier soir, à 19h30, elles étaient sales et les serviettes hygiène manquaient.
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HYGIENE
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[{"start": 37, "end": 46, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 50, "end": 65, "label": "RESTAURANT", "text": "drive BurgerBot"}, {"start": 69, "end": 75, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes"}]
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Depuis quand c’est si difficile d’avoir un sourire dans votre restaurant BurgerBot ? Le drive de Marseille Étienne-Martre a clairement une équipe d’employés détestables. Hier à 19h15, une serveuse nous a envoyé promener sans aucun égard pour un enfant qui découvre votre menu pour la première fois. C’est inacceptable.
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RECLAMATION
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[{"start": 88, "end": 121, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Marseille Étienne-Martre"}, {"start": 188, "end": 196, "label": "STAFF", "text": "serveuse"}]
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Hello BurgerBot, bravo pour l'hygiène de vos toilettes à Paris 12ème ! J'ai la chance d'être passé ce week-end, et j'ai même craqué pour prendre une photo digne des plus beaux clichés Instagram. Verdict : un 5/5 pour l'originalité, un 1/5 pour l'hygiène. Un détail me chiffonne : comment avez-vous réussi à faire entrer toutes ces miettes de Big Burger dans le lavabo ? Félicitations pour ce "génie" d'ingénierie ! 😂
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RECLAMATION
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[{"start": 45, "end": 54, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 57, "end": 68, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 12ème"}, {"start": 342, "end": 352, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}]
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Merveilleux, toujours chez BurgerBot pour trouver une excuse de ne pas dépenser des sous pour autre chose... Question géniale : les promotions sont toujours aussi ... *prometteuses* ? Hier soir, j'ai eu le droit à LA carte des promotions d'été et, franc-maçon que je suis, j'ai vu un code secret indiquant : « offert = payé à 99% ». Donc, spoiler, 5€ pour un Big Burger... Il me manque juste la blouse pour me faire passer pour un clochard sympa, hein ? Merci d'avance pour l'info sur les vrais rabais et non des illusions en ketchup.
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QUESTION
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[{"start": 359, "end": 369, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 240, "end": 243, "label": "TIME_REF", "text": "été"}]
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Bonne journée, j'ai mangé chez vous mardi dernier au restaurant près de la gare. Mon plat à été délicieux mais le problème c'est que j'ai dû attendre 40 minutes pour qu'un serveur vienne prendre ma commande. Est-ce que cela arrive souvent ? J'étais seul, donc ce n'était pas les discussions qui ont ralenti le service. Cordialement.
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SERVICE
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[{"start": 53, "end": 63, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 75, "end": 79, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 85, "end": 89, "label": "MENU_ITEM", "text": "plat"}, {"start": 172, "end": 179, "label": "STAFF", "text": "serveur"}]
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Salut, le drive de Toulouse Sud est ouvert encore ce soir ? J'aimerais passer à 20h mais je vois qu'il y a parfois des erreurs sur les horaires en semaine.
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SERVICE
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[{"start": 19, "end": 31, "label": "RESTAURANT", "text": "Toulouse Sud"}, {"start": 80, "end": 83, "label": "TIME_REF", "text": "20h"}]
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Il y a des tables partout sales dans le restaurant de Bordeaux ! Je ne vais pas avec mes enfants dans un endroit de ce genre... Tenez-vous un peu plus à l’hygiène !
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HYGIENE
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[{"start": 11, "end": 17, "label": "TIME_REF", "text": "tables"}, {"start": 40, "end": 62, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Bordeaux"}, {"start": 105, "end": 112, "label": "ISSUE", "text": "endroit"}]
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Salut, j’ai testé le menu végétarien hier soir au BurgerBot de Paris 17e et j’avoue être un peu déçu… On s’attend à plus de créativité dans les assiettes, les trois plats proposés sont bien trop classiques (quinoa, lentilles et légumes croquants). Pour 12€, j’aurais aimé avoir une vraie proposition innovante pour le grand public. Cela dit, le service était bienveillant et les fraisiers maison sont super bons. Je vous souhaite une bonne semaine et bravo pour les efforts engagés.
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RECLAMATION
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[{"start": 21, "end": 36, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 63, "end": 72, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 17e"}, {"start": 50, "end": 59, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 207, "end": 213, "label": "MENU_ITEM", "text": "quinoa"}, {"start": 215, "end": 224, "label": "MENU_ITEM", "text": "lentilles"}, {"start": 228, "end": 245, "label": "MENU_ITEM", "text": "légumes croquants"}, {"start": 253, "end": 256, "label": "PRICE", "text": "12€"}]
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Je suis allergique au gluten et j'ai commandé un Big Burger au fromage chez le BurgerBot de Paris Montparnasse. Or, mon Big Burger était recouvert d'une chapelure composée de gluten pur ! Comment ça se fait qu'une info aussi fondamentale n'est même pas sur votre site en ligne ??? Je ne suis pas venu ici pour risquer de mettre ma vie en danger ! Enfoiré !
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RECLAMATION
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[{"start": 49, "end": 59, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 63, "end": 70, "label": "MENU_ITEM", "text": "fromage"}, {"start": 79, "end": 88, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 92, "end": 110, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris Montparnasse"}]
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Bonjour,BurgerBot, Je souhaite porter à votre attention un problème concernant le prix d'un menu samedi dernier au BurgerBot du centre commercial Leclerc. J'ai commandé un menu
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RECLAMATION
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[{"start": 92, "end": 96, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu"}, {"start": 8, "end": 17, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 146, "end": 153, "label": "RESTAURANT", "text": "Leclerc"}]
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Bonjour, Je suis un client satisfait de votre enseigne en général. Cependant, aujourd'hui à l'occasion d'une commande passée ce midi à BurgerBot du Carrefour Montesquieu à Bordeaux, ma commande était incomplète. J'avais commandé un Big Burger, des Frites XL et un Coca. En arrivant au restaurant, on ne m'a donné que le Big Burger et le Coca. Je vous sollicite donc pour obtenir une explication et une compensation si possible. Cordialement.
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RECLAMATION
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[{"start": 232, "end": 242, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 248, "end": 257, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 264, "end": 268, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 148, "end": 169, "label": "RESTAURANT", "text": "Carrefour Montesquieu"}, {"start": 172, "end": 180, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}, {"start": 383, "end": 394, "label": "ISSUE", "text": "explication"}, {"start": 402, "end": 414, "label": "ISSUE", "text": "compensation"}]
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Avez-vous le directeur du restaurant de Nantes centre? Je dois absolument le féliciter pour le sourire et l'efficacité de la jeune employée blonde derrière le comptoir hier soir à 18h30. Elle a tout fait pour répondre à mes petites questions sans me faire attendre.
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COMPLIMENT
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[{"start": 13, "end": 53, "label": "STAFF", "text": "directeur du restaurant de Nantes centre"}, {"start": 40, "end": 53, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes centre"}, {"start": 125, "end": 167, "label": "STAFF", "text": "jeune employée blonde derrière le comptoir"}, {"start": 180, "end": 185, "label": "TIME_REF", "text": "18h30"}]
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Salut BurgerBot ! J'espère que vous êtes fiers de votre nouvelle "expérience client" où attendre 45 minutes c'est le but Ultime du jeu ? Moi, j'ai mangé en même temps que la frite qui était dans mon Big Burger, parce que oui, elle a eu le temps de se refroidir deux fois. Vraiment, bravo pour la gestion !
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COMPLIMENT
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[{"start": 199, "end": 209, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 174, "end": 179, "label": "MENU_ITEM", "text": "frite"}, {"start": 6, "end": 15, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 97, "end": 107, "label": "TIME_REF", "text": "45 minutes"}]
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Bonjour BurgerBot. J'ai un gros problème. Ce midi à 13h30 au restaurant de Paris 15e, je suis venu pour commander votre menu végétarien car je suis végétarien convaincu. Je ne suis même pas un végane, juste végétarien normal. Et que constate-t-on ? Il n'y a que des menus avec de la viande ! J'ai attendu 20 minutes, j'ai insisté pour avoir un menu végé, et finalement, le manager m'en a proposé un à 15€ de plus ! C'est hors de prix !!! Je ne reviendrai plus, vous me faites perdre mon temps !
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RECLAMATION
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[{"start": 120, "end": 135, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 75, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15e"}, {"start": 125, "end": 135, "label": "ISSUE", "text": "végétarien"}, {"start": 373, "end": 380, "label": "STAFF", "text": "manager"}]
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BurgerBot Roissy Shopping: au top! Déjà venu plusieurs fois et les Burgers sont toujours bons. Pas besoin de chercher loin.
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COMPLIMENT
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[{"start": 0, "end": 25, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot Roissy Shopping"}]
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Ah, une expérience sans faute chez BurgerBot ? Avez-vous enfermé les employés derrière une machine à café pour leur faire répéter la litanie "Désolé, je note" ? Hier soir, j'ai passé commande au drive de Vincennes et je dois dire que tout s'est déroulé comme un long fleuve tranquille : la file d'attente n'était pas plus longue qu'un cure-dent, les frites sont arrivées tièdes (ce qui, dans le code de la restauration rapide, signifie qu'elles sont à la bonne température), et personne n'a essayé de me vendre des nuggets géants en me regardant comme si j'avais besoin d'un renseignement militaire. J'hésite à commander un Big Burger supplémentaire juste pour vérifier si le miracle va durer, mais comme je suis un sioux des temps modernes, je préfère rester prudent. Félicitations pour cet épisode de bureau des légendes en moins !
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SERVICE
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[{"start": 195, "end": 200, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 204, "end": 213, "label": "RESTAURANT", "text": "Vincennes"}, {"start": 350, "end": 356, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 624, "end": 634, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 101, "end": 105, "label": "MENU_ITEM", "text": "café"}, {"start": 515, "end": 522, "label": "MENU_ITEM", "text": "nuggets"}]
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Bonjour, j'ai commandé un menu maxi au restaurant de Paris 12° il y a 2 jours. Le problème c'est que dans la boîte, il n'y avait pas le burger mais juste les frites et la boisson. Je ne comprends pas comment cela a pu se produire ? Puis-je faire un échange ou peut-être un remboursement ? Merci d'avance pour votre réponse.
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RECLAMATION
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[{"start": 26, "end": 35, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu maxi"}, {"start": 39, "end": 62, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Paris 12°"}, {"start": 136, "end": 142, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger"}, {"start": 158, "end": 164, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 171, "end": 178, "label": "MENU_ITEM", "text": "boisson"}]
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J'ai passé une commande au drive de Bordeaux Hier soir à 19h30. Au moment de récupérer ma commande, le personnel semblait vraiment pressé et peu engageant. J'ai l'impression qu'ils préféraient s'occuper d'une commande plus
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SERVICE
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[{"start": 36, "end": 44, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}, {"start": 27, "end": 32, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 45, "end": 62, "label": "TIME_REF", "text": "Hier soir à 19h30"}]
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Salut ! J'ai mangé un Big Burger au BurgerBot près de la gare dimanche et c'était juste ÉNORME ! Le bœuf était si juteux et bien grillé, la sauce au fromage était onctueuse et tout était juste parfaitement équilibré. Bravo pour la qualité, je n'ai pas arrêté d'en parler à tous mes amis ! Je reviendrai absolument !
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COMPLIMENT
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[{"start": 22, "end": 32, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 36, "end": 45, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 57, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 100, "end": 104, "label": "MENU_ITEM", "text": "bœuf"}, {"start": 149, "end": 156, "label": "MENU_ITEM", "text": "fromage"}]
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Ce n'est pas tous les jours que je vois un BurgerBot en dehors du drive de Paris. Hier soir, je suis passé à l'un de vos établissements dans la capitale pour profiter d'une pause rapide. Je dois vous dire que votre mascotte aurait bien besoin d'une séance Counter-Strike pour apprendre à viser juste... au ras du sol ! Les toilettes, laides d'aussi loin que le Caire, sentent un mélange de graillon et de frites rance. Vraiment, si BurgerBot veut que j'oublie tout cela, il faudra voir avec son cuisinier une nouvelle invention... à très forte dose d'anti microbial.
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SERVICE
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[{"start": 43, "end": 52, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 75, "end": 80, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris"}, {"start": 66, "end": 71, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 432, "end": 441, "label": "STAFF", "text": "BurgerBot"}, {"start": 323, "end": 332, "label": "ISSUE", "text": "toilettes"}, {"start": 405, "end": 417, "label": "ISSUE", "text": "frites rance"}]
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Salut BurgerBot ! Je voulais juste vous dire que j'ai PAYE 12€ pour un Big Burger dans votre restaurant près de la gare hier soir, et c'était si bon que je l'ai déjà recommandé à trois personnes ! Le prix me semble parfait pour une telle qualité. Bravo à toute l'équipe !
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COMPLIMENT
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[{"start": 71, "end": 81, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 6, "end": 15, "label": "STAFF", "text": "BurgerBot"}, {"start": 115, "end": 119, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 59, "end": 62, "label": "PRICE", "text": "12€"}]
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Bonjour, je me permets de vous contacter concernant une commande passée récemment au restaurant BurgerBot situé près de la gare de Rennes. J'ai commandé un Big Burger accompagné de Frites XL, que j'ai reçus à 19h30. Bien que le hamburger ait été satisfaisant, les frites étaient froides et manquaient de croquant. Cela a quelque peu gâché mon expérience. Je tiens à souligner ce point dans l'espoir que cela puisse être amélioré dans le futur. Merci de votre attention.
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RECLAMATION
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[{"start": 156, "end": 166, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 181, "end": 190, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 85, "end": 105, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 123, "end": 137, "label": "RESTAURANT", "text": "gare de Rennes"}, {"start": 209, "end": 214, "label": "TIME_REF", "text": "19h30"}]
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La dernière fois j'étais mécontent, aujourd'hui je suis VRAIMENT en colère. Je vais plus commander au drive de la gare St-Lazare. J'ai commandé deux menus Big Burger mais j'ai reçu deux menus Maxi sans frites. Et pour couronner le tout c'étaient des menus d'hier!
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RECLAMATION
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[{"start": 155, "end": 165, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 192, "end": 196, "label": "MENU_ITEM", "text": "Maxi"}, {"start": 202, "end": 208, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 102, "end": 128, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de la gare St-Lazare"}, {"start": 258, "end": 262, "label": "TIME_REF", "text": "hier"}]
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Bonjour, je souhaiterais savoir si le restaurant BurgerBot situé dans le centre commercial Leclerc dispose d'un menu végétarien s'il vous plaît ?
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QUESTION
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[{"start": 38, "end": 58, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant BurgerBot"}, {"start": 73, "end": 98, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial Leclerc"}]
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Bonjour, j'ai passé une commande au drive de Marseille dernièrement (mercredi à 18h30) avec comme plat principal des frites XL. Malheureusement, elles étaient froides mais encore mangées. Comme c'est compréhensible, peut-être un petit malentendu à la cuisson, mais j'aimerais quand même qu'on me rembourse leur prix ou que j'aie une petite remise sur ma prochaine commande. Bien à vous.
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RECLAMATION
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[{"start": 117, "end": 126, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 36, "end": 54, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Marseille"}, {"start": 69, "end": 85, "label": "TIME_REF", "text": "mercredi à 18h30"}]
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Bonsoir BurgerBot, ce soir à 19h15, nous avons commandé un repas au drive de la gare de Lyon. Le serveur nous a demandé d'attendre 5 minutes, comme c'était notre première fois, on a patienté. En ouvrant mes frites, j'ai vu un cheveu noir parmi la sauce mayonnaise. C'est très dérangeant, c'est notre deuxième fois que ça nous arrive cette année avec votre chaîne. L'employé nous a juste dit de ne pas manger cela. Je vous invite à corriger la situation. Merci.
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RECLAMATION
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[{"start": 68, "end": 92, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de la gare de Lyon"}, {"start": 97, "end": 104, "label": "STAFF", "text": "serveur"}, {"start": 88, "end": 92, "label": "RESTAURANT", "text": "Lyon"}, {"start": 29, "end": 34, "label": "TIME_REF", "text": "19h15"}, {"start": 207, "end": 213, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 226, "end": 237, "label": "ISSUE", "text": "cheveu noir"}, {"start": 356, "end": 362, "label": "RESTAURANT", "text": "chaîne"}]
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Pourquoi avons-nous attendu 35 minutes pour notre commande de Big Burger et de 2 frites finalement froides au drive du centre commercial Carrefour à Rennes vendredi soir ? Je déteste perdre mon temps, voilà.
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SERVICE
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[{"start": 62, "end": 72, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 81, "end": 87, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 110, "end": 155, "label": "RESTAURANT", "text": "drive du centre commercial Carrefour à Rennes"}, {"start": 156, "end": 169, "label": "TIME_REF", "text": "vendredi soir"}]
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Coucou BurgerBot ! J’habite tout près du centre commercial d'Évreux et j'y passerais peut-être cet après-midi. J’aimerais savoir si vous proposez des alternatives végétarien... Parce que même si je suis pas fan de légumes crus, je ne peux plus manger de viande. Merci d'avance !
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QUESTION
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[{"start": 61, "end": 67, "label": "RESTAURANT", "text": "Évreux"}]
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Bonjour, je me permets de vous contacter concernant les promotions actuellement en cours au sein de votre restaurant situé en centre-ville. En effet, lors de ma dernière visite il y a quelques semaines, j'ai eu l'occasion de profiter d'une offre promotionnelle qui ne semble plus disponible aujourd'hui. Pouvez-vous me préciser quels sont les forfaits ou réductions actifs en ce moment ? Je reste bien entendu prêt(e) à me rendre sur place pour vérifier, mais je souhaiterais tout de même avoir un éclairage précis avant de me déplacer. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie de votre attention.
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RECLAMATION
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[{"start": 246, "end": 260, "label": "ISSUE", "text": "promotionnelle"}, {"start": 106, "end": 116, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 126, "end": 138, "label": "RESTAURANT", "text": "centre-ville"}]
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Les toilettes du BurgerBot à Paris 15e sont d'une propreté... comment dire... déplorable. C'est la deuxième fois que je vois des miettes de Big Burger traîner dans les coins à 15h ce matin. Envoyé un coup de propre serait bienvenu, vous défendez pas vos établissements là.
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HYGIENE
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[{"start": 4, "end": 13, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 29, "end": 38, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15e"}, {"start": 140, "end": 150, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}]
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Bonjour, j'espère que vous allez bien. Je tenais à signaler un problème concernant ma commande passée hier soir, vers 19 h 30, au BurgerBot situé en plein centre de Paris. Mes frites étaient froides, presque tièdes, ce qui a rendu le repas très décevant. J'aurais aimé obtenir des frites fraîchement sorties du four, comme d'habitude. Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus, et peut-être me proposer un petit geste commercial ? Cela m'aurait évité une mauvaise impression.
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RECLAMATION
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[{"start": 176, "end": 182, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 130, "end": 139, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 155, "end": 170, "label": "RESTAURANT", "text": "centre de Paris"}, {"start": 191, "end": 198, "label": "ISSUE", "text": "froides"}, {"start": 118, "end": 125, "label": "TIME_REF", "text": "19 h 30"}]
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SERVICE
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Bonjour, je tenais à vous faire part d'une légère déception concernant le programme fidélité. Hier soir, j'ai passé une commande chez votre restaurant de Marseille Prado, comme je le fais régulièrement. La nourriture a été bonne comme d'habitude, mais j'ai remarqué que mes points ne se sont pas ajoutés à mon compte fidélité cette fois-ci. J'avais effectué des achats précédemment et j'attendais avec optimisme cette récompense, mais cela ne s'est pas encore produit. Cela ne pose pas réellement de problème, mais cela me fait penser que même les systèmes sont parfois imparfaits. Si cela pouvait être corrigé, ce serait formidable !
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RECLAMATION
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[{"start": 140, "end": 169, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Marseille Prado"}, {"start": 206, "end": 216, "label": "MENU_ITEM", "text": "nourriture"}, {"start": 274, "end": 280, "label": "PRICE", "text": "points"}]
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Bonjour, j'aurais aimé savoir si vous aviez des promotions en cours dans votre restaurant parisien sur vos menus ? Je pense aller déjeuner dans le centre de Paris demain midi et j'adorerais profiter d'une offre spéciale si possible. En attendant votre réponse, je vous remercie par avance.
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QUESTION
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[{"start": 79, "end": 98, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant parisien"}, {"start": 107, "end": 112, "label": "MENU_ITEM", "text": "menus"}]
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Vraiment impressionnant, BurgerBot ! Hier soir, je me suis offert des frites à côté de la gare, et elles étaient fraîches comme un glaçon à l'apéro ! Bien sûr, personne dans mon train n'a remarqué que j'étais en train de déguster un 'cimetière de pommes de terre'...
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RECLAMATION
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[{"start": 70, "end": 76, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 90, "end": 94, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 178, "end": 183, "label": "STAFF", "text": "train"}]
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Bonjour, je me permets de vous solliciter afin de connaître les promotions actuellement proposées par votre restaurant implanté dans le centre commercial de Paris, situation au rez-de-chaussée face à la sortie 5. Je serais intéressé par les offres concernant les menus en semaine déjeuner.
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QUESTION
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[{"start": 108, "end": 118, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 136, "end": 162, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial de Paris"}, {"start": 177, "end": 192, "label": "TIME_REF", "text": "rez-de-chaussée"}, {"start": 203, "end": 211, "label": "TIME_REF", "text": "sortie 5"}]
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Le drive de BurgerBot dans le centre commercial d'Antony était génial ! La file d'attente était bien gérée, pas de queue interminable comme d'habitude. Ils ont même ajouté un petit menu gratuit pour enfants en ce moment, mes enfants sont ravis ! Le service était rapide et le repas était délicieux comme toujours. Je recommande fortement BurgerBot pour ceux qui veulent un repas rapide et de qualité !
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COMPLIMENT
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[{"start": 3, "end": 8, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 30, "end": 47, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}, {"start": 50, "end": 56, "label": "RESTAURANT", "text": "Antony"}, {"start": 75, "end": 89, "label": "TIME_REF", "text": "file d'attente"}, {"start": 115, "end": 120, "label": "TIME_REF", "text": "queue"}, {"start": 12, "end": 21, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot"}, {"start": 276, "end": 281, "label": "MENU_ITEM", "text": "repas"}]
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Salut BurgerBot, juste un rapide pour dire que j'ai passé une minute à checker le nouveau menu dans votre resto du centre commercial et c'est nickel ! Les photos sont alléchantes, les descriptions claires. J'ai commandé un Big Burger et un Coca sans hésiter. C'était MA délicatesse du week-end ! 👍
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COMPLIMENT
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[{"start": 223, "end": 233, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 240, "end": 244, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 115, "end": 132, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}]
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Bonjour, je me permets de vous contacter concernant le menu végétarien disponible dans votre drive de Bordeaux. Pouvez-vous m'indiquer les options exactes qui composent ce menu ainsi que les ingrédients utilisés, afin d'être certain qu'il convient à mon régime alimentaire ?
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QUESTION
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[{"start": 55, "end": 70, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu végétarien"}, {"start": 102, "end": 110, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}]
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Bonjour, je tenais à faire part de ma déception concernant la chaleur des frites que j'ai reçues au drive de Nantes hier soir. Je les ai trouvées nettement tièdes et non chaudes comme attendu. C'est un peu frustrant après un long trajet, comme si on les avait simplement réchauffées en passant.', "entities": {"MENU_ITEM": ["frites"], "RESTAURANT": ["drive de Nantes"], "ISSUE": ["froid", "tièdes", "non chaudes"], "TIME_REF": ["hier soir"]}, "classification": "RECLAMATION"}
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RECLAMATION
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[{"start": 74, "end": 80, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 100, "end": 115, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Nantes"}, {"start": 381, "end": 386, "label": "ISSUE", "text": "froid"}, {"start": 156, "end": 162, "label": "ISSUE", "text": "tièdes"}, {"start": 166, "end": 177, "label": "ISSUE", "text": "non chaudes"}, {"start": 116, "end": 125, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir"}]
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BurgerBot, j'ai vu un insecte dans la salle de votre restaurant à côté de la gare de Nantes. C'est vraiment inacceptable!
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HYGIENE
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[{"start": 53, "end": 63, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 85, "end": 91, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes"}]
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Hello BurgerBot ! Je tenais à vous faire savoir que ce qui ressemblait à un insecte (mais peut-être est-ce l'exceptionnelle qualité de vos frites ?) que j'ai découvert sur la salade de mon Big Burger Plus samedi midi au restaurant près de la gare, nécessite peut-être une petite attention de votre part. Vous comprendrez aisément que dans un établissement de restauration, l'hygiène n'est pas qu'un détail, mais un élément essentiel. Je vous laisse apprécier la gravité de mon observation, car comme on dit, la curiosité est la mère de l'innovation... même en cuisine ! Entendez-moi bien, votre Big Burger Plus est d'ordinaire un chef-d'œuvre culinaire, mais là, j'ai eu à gérer un petit problème de ménage au niveau de ma salade. Dites-moi quand vous allez venir vérifier l'exceptionnelle biodiversité de votre cuisine. Je vous tends déjà les pièces à conviction (photos annexées) tout en espérant que vous serez bientôt à la hauteur de mes attentes. Avec tout mon optimisme, Benjamin.".
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HYGIENE
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[{"start": 76, "end": 83, "label": "MENU_ITEM", "text": "insecte"}, {"start": 189, "end": 204, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger Plus"}, {"start": 175, "end": 181, "label": "MENU_ITEM", "text": "salade"}, {"start": 242, "end": 246, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 977, "end": 985, "label": "STAFF", "text": "Benjamin"}]
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Salut, j'ai besoin d'une réponse rapide svp. J'ai été très mal accueilli au drive de Nantes Centre samedi à 14h. J'ai demandé un Big Burger et des Frites XL. La caissière m'a parlé comme si j'étais un dé Range. J'ai attendu 20 min pour récupérer ma commande avec un manque de politesse. C'est inacceptable.
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SERVICE
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[{"start": 129, "end": 139, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 147, "end": 156, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 85, "end": 98, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 99, "end": 111, "label": "TIME_REF", "text": "samedi à 14h"}, {"start": 161, "end": 170, "label": "STAFF", "text": "caissière"}]
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Je viens de manquer mon train à cause du BurgerBot de la gare de Bordeaux-Saint-Jean ! Vous restez ouvert jusqu'àquelle heure ? J'espère que demain à 22h30 le drive fonctionnera sans faire dérailler mon emploi du temps !
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RECLAMATION
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[{"start": 65, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux-Saint-Jean"}, {"start": 159, "end": 164, "label": "STAFF", "text": "drive"}]
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Vendredi dernier, j'ai visité le BurgerBot du centre comercial, et je dois dire que l'accueil a été des plus chaleureux et attentioné ! Le sourire du personnel et leur disponibilité ont réellement égaya ma journée. Je tenais à vous remercier pour cette expérience incroyable et à souligner à quel point cette équipe est formidable. Vraiment, je ne pouvais pas être plus satisfait !
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COMPLIMENT
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[{"start": 33, "end": 42, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 150, "end": 159, "label": "STAFF", "text": "personnel"}, {"start": 139, "end": 146, "label": "ISSUE", "text": "sourire"}, {"start": 168, "end": 181, "label": "ISSUE", "text": "disponibilité"}]
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Ah, savez-vous que votre Big Burger est si délicieux que même les pigeons de la gare font la queue devant votre resto ? Un chef-d'œuvre, vraiment... Comment rester neutres face à une telle perfection ? Bravo pour votre talent, jeunes uns !
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COMPLIMENT
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[{"start": 25, "end": 35, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 80, "end": 84, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 227, "end": 237, "label": "STAFF", "text": "jeunes uns"}]
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C'était désastreux. J'ai commandé un Big Burger au drive de la gare Montparnasse hier soir à 18h30. Le steak était froid au milieu et le fromage avait l'air de moisir, ça puait. J'ai dû jeter tout le plat. Pas frais du tout comme je m'y attends à ce prix-là.
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RECLAMATION
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[{"start": 37, "end": 47, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 51, "end": 80, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de la gare Montparnasse"}, {"start": 103, "end": 108, "label": "ISSUE", "text": "steak"}, {"start": 137, "end": 144, "label": "ISSUE", "text": "fromage"}]
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@BurgerBot @BFournier Santé, santé ! Je viens de terminer mon délicieux Big Burger dans la boue. Bravo pour le nettoyage !
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HYGIENE
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[{"start": 72, "end": 82, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 12, "end": 21, "label": "RESTAURANT", "text": "BFournier"}]
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Je voulais juste exprimer à quel point j'ai été ravi de ma commande hier ! Les frites dans le drive où j'étais passée étaient à tomber, à croire qu'elles venaient de sortir du four, mais c'étaient en fait les restes de la veille... Quelle surprise ! Enfin bref, c'était un luxe absolu de voir des frites froides avec une telle originalité !
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COMPLIMENT
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[{"start": 79, "end": 85, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 94, "end": 99, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 222, "end": 228, "label": "TIME_REF", "text": "veille"}]
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Bonjour, Je tenais à vous remercier pour la manière professionnelle avec laquelle vous avez géré ma réclamation concernant ma commande passée dans votre restaurant près de la gare vendredi dernier. Bien que mon Big Burger ait été refroidi et que le sauce Whisk-eu-te soit apparue absente lors de mon retour à mon bureau, le manager a réagi promptement. Il m'a proposé une compensation sous forme d'un coupon remboursable d'une valeur de 10 euros. Je tiens à souligner l'attention particulièrement empathique et respectueuse qu'il a portée à mon cas. Veuillez présenter mes remerciements à tout l'équipe. J'apprécie particulièrement ce type de réaction et compte bien continuer à fréquenter votre établissement. Cordialement, [Votre nom].
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COMPLIMENT
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[{"start": 211, "end": 221, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 249, "end": 266, "label": "MENU_ITEM", "text": "sauce Whisk-eu-te"}, {"start": 153, "end": 163, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 175, "end": 179, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 180, "end": 196, "label": "TIME_REF", "text": "vendredi dernier"}]
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Hier soir j'étais dans votre restaurant à Paris 15ème et les toilettes sont un vrai problème d'hygiène. C'était soit très sale soit pas du tout fonctionnel. Est-ce que la propreté est vraiment un chiffre d'affaires ici?
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HYGIENE
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[{"start": 61, "end": 70, "label": "RESTAURANT", "text": "toilettes"}, {"start": 42, "end": 53, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15ème"}, {"start": 122, "end": 126, "label": "ISSUE", "text": "sale"}, {"start": 144, "end": 155, "label": "ISSUE", "text": "fonctionnel"}]
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Salut, j'ai besoin d'info vite fait : votre Big Burger du centre commercial contient-il du lactose ? Moi c'est intolérant à mort...
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QUESTION
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[{"start": 44, "end": 54, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 58, "end": 75, "label": "RESTAURANT", "text": "centre commercial"}]
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Bonjour, j'ai passé une commande lundi dernier au restaurant de Paris 15e pour un déjeuner professionnel. Hélas, à mon arrivée je constate que la commande passée à distance n'a pas été respectée: 3 menus standard avec frites ont été livrés au lieu des 3 menus light avec salade. Ce mix-up est très regrettable car je suis censé tenir un régime alimentaire spécifique. Je tiens à souladiré que dans ce genre de situation il m'arrive malheureusement souvent de me retrouver dans l'incapacité de profiter pleinement de mes repas commandés. Je reste disponible pour échanger à ce sujet via le service client.
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RECLAMATION
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[{"start": 50, "end": 73, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Paris 15e"}, {"start": 198, "end": 224, "label": "MENU_ITEM", "text": "menus standard avec frites"}, {"start": 254, "end": 277, "label": "MENU_ITEM", "text": "menus light avec salade"}, {"start": 589, "end": 603, "label": "STAFF", "text": "service client"}]
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Bonjour, j'étais au drive du BurgerBot du centre commercial hier à 12h30. J'ai eu à attendre près de 30 minutes pour récupérer ma commande sans même un petit mot d'excuses. Menu Maxi et Frites XL pour un déjeuné d'affaire. Je suis très déçu.
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SERVICE
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[{"start": 20, "end": 59, "label": "RESTAURANT", "text": "drive du BurgerBot du centre commercial"}, {"start": 173, "end": 182, "label": "MENU_ITEM", "text": "Menu Maxi"}, {"start": 186, "end": 195, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}]
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Bjrh ! Juste un petit mot de félicitations sur l'hygiène du restaurant de Rennes ! les tables sont vraiment super bien entretenues, on se croirait dans le Taj Mahal ! Djal xoxo
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COMPLIMENT
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[{"start": 74, "end": 80, "label": "RESTAURANT", "text": "Rennes"}]
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Le nouveau menu crème et poulet est juste trop délicieux, chaque bouchée vaut le détour, un sans-faute!
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COMPLIMENT
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[]
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Salut BurgerBot ! J'étais hier soir au restaurant de Paris 12e et wow, ce fut incroyable ! La queue à la caisse était si longue que j'ai eu le temps de finir mon livre de 200 pages (d'accord, OK, c'était un Pocket). Et devinez quoi ? Le temps d'attente en salle était d'une durée si longue, qu'entre l'arrivée, la commande et la dégustation, j'ai réussi à apprendre par cœur tout le menu. Vraiment, une expérience mémorable ! Bravo à toute l'équipe pour ce pur moment de suspense hollywoodien !
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COMPLIMENT
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[{"start": 53, "end": 62, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 12e"}, {"start": 105, "end": 111, "label": "STAFF", "text": "caisse"}, {"start": 256, "end": 261, "label": "RESTAURANT", "text": "salle"}, {"start": 237, "end": 252, "label": "TIME_REF", "text": "temps d'attente"}]
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Bonjour ! J'espère que vous allez bien, je tenais simplement à partager une excellente nouvelle : en venant à votre drive samedi à 16h30, j'ai eu la chance d'apercevoir un tout petit insecte près de la fenêtre de commande. C'est une véritable merveille de voir ces petites créatures en plein air et libre de se balader comme ils le souhaitent dans un environnement aussi propre et respectueux de la nature ! Celaillustre parfaitement votre engagement envers le respect de la biodiversité et hacia la lutte contre l'éloignement des espèces vivantes de leur écosystème naturel. D'ailleurs, ce petit insecte semblait malicieux et très vif, ce qui correspond parfaitement à la mascotte de votre enseigne ! En tout cas, je tenais à féliciter tout le personnel pour cette belle initiative, cela me semble absolument génial de permettre à de charmants insectes de profiter de votre drive comme d'un espace de détente. Cela étant dit, si vous saviez comme je rêve de les voir ravitaillés quand ils passent chez vous ! Imaginez un menu spécial "Insectes", cela pourrait être très sympa ! Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Merci à vous et à très bientôt.
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COMPLIMENT
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[{"start": 116, "end": 121, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 183, "end": 190, "label": "MENU_ITEM", "text": "insecte"}]
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Je tiens à porter à votre attention un incident survenu aujourd'hui dans votre restaurant situé à proximité de la gare de Lyon. A 14h30, un de vos employés, vraisemblablement une caissière, m'a traité de manière extrêmement impolie lorsque je lui ai demandé un Big Burger avec moins de fromage. Il m'a répondu d'une voix très agressive que c'était impossible de faire des modifications. Je suis habitué à la rapidité et à la courtoisie de vos services, et j'étais donc très déçu par cette attitude. J'attends de vous une explication concernant ce comportement inacceptable.
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RECLAMATION
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[{"start": 261, "end": 271, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 114, "end": 126, "label": "RESTAURANT", "text": "gare de Lyon"}, {"start": 179, "end": 188, "label": "STAFF", "text": "caissière"}]
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Bonjour, j'ai acheté un Big Burger et un Coca hier soir au drive de Lyon gare. Mon dossier fidélité ne s'est pas mis à jour. C'est le deuxième fois que cela arrive. Si je ne reçois pas de réponse avant la fin de la semaine, je vais être obligé de porter plainte.
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RECLAMATION
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[{"start": 24, "end": 34, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 41, "end": 45, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 59, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon gare"}]
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Cher BurgerBot, Je voulais simplement vous faire part de mon appréciation concernant le Big Burger que j’ai commandé dans votre restaurant du centre commercial Carrefour durant mon déjeuner de ce midi. Le pain était parfaitement grillé, la viande juteuse et bien relevée, et les ingrédients frais. C’était un réel plaisir. Bravo pour votre équipe de cuisine et votre attention au moindre détail. Bien sincèrement, Claire F.
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COMPLIMENT
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[{"start": 88, "end": 98, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 128, "end": 169, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant du centre commercial Carrefour"}, {"start": 205, "end": 209, "label": "MENU_ITEM", "text": "pain"}, {"start": 240, "end": 246, "label": "MENU_ITEM", "text": "viande"}, {"start": 279, "end": 290, "label": "MENU_ITEM", "text": "ingrédients"}]
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Bonjour, j'ai commandé un BurgerBot Maxi et un Coca de 1,5L hier soir vers 20h dans le restaurant de Nantes Centre. Quand je suis venu récupérer ma commande, le gérant m'a demandé de patienter 3 minutes car le burger n'était pas prêt. C'est durant ce petit délai qu'une cliente a renversé la moitié de son coca glacé sur la table où se trouvait mon coca. Au final, il ne me restait plus qu'à boire le coca tiède des voisins. Je n'exige pas de remboursement, mais peut-être un coca gratuit au passage ? Reste à espérer que le manager fasse plus attention à l'environnement de ses clients.
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RECLAMATION
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[{"start": 26, "end": 40, "label": "MENU_ITEM", "text": "BurgerBot Maxi"}, {"start": 47, "end": 59, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca de 1,5L"}, {"start": 101, "end": 114, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 161, "end": 167, "label": "STAFF", "text": "gérant"}, {"start": 306, "end": 316, "label": "MENU_ITEM", "text": "coca glacé"}, {"start": 525, "end": 532, "label": "STAFF", "text": "manager"}]
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Bonjour je suis allergique au sésame. Le Big Burger de chez BurgerBot contient-il du sésame ?
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QUESTION
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[{"start": 41, "end": 51, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 60, "end": 69, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}]
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Oh non, à mon retour de vacances à Marseille j'ai commandé un burger classique au drive de la gare, et j'ai trouvé un cheveu dans la salade de mesbroches hier, c'est dégoûtant!
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RECLAMATION
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[{"start": 82, "end": 98, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de la gare"}]
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Je tiens à vous faire part de ma déception concernant mon repas commandé hier soir au restaurant près de la gare, composé d'un Big Burger et d'une portion frites. Cependant, je dois admettre que vous avez fait preuve de professionnalité en me contactant rapidement pour vous excuser et me proposer un remboursement intégral. Bien que mon expérience initiale ait été décevante, votre réactivité a compensé une bonne partie du problème. Je reste cependant réservé quant à la fraîcheur des produits car le burger était clairement tiède. J'espère que cette remarque ne nuira pas à votre image, car vous méritez d'être reconnu pour votre gestion de la situation.
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RECLAMATION
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[{"start": 127, "end": 137, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 147, "end": 161, "label": "MENU_ITEM", "text": "portion frites"}, {"start": 86, "end": 96, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant"}, {"start": 108, "end": 112, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 11, "end": 15, "label": "STAFF", "text": "vous"}, {"start": 195, "end": 199, "label": "STAFF", "text": "vous"}, {"start": 270, "end": 274, "label": "STAFF", "text": "vous"}, {"start": 594, "end": 598, "label": "STAFF", "text": "vous"}]
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Bonjour, merci d'avance pour votre retour. La semaine dernière, vers 19h30, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'équipe du restaurant en face de la gare de Rennes. J'étais avec ma famille pour le dîner et malheureusement ma commande de Nuggets Royal et de Frites Grands Classiques était un peu froide. J'ai parlé à la caissière qui a été très aimable et a immédiatement proposé de nous offrir des Nuggets fraîchement préparés, ainsi qu'un Coca Maxi. C'était exactement ce qu'il fallait pour remettre la soirée sur les rails. Je tenais à remercier l'équipe pour sa rapidité et sa gentillesse. Vraiment du bon travail.
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SERVICE
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[{"start": 252, "end": 265, "label": "MENU_ITEM", "text": "Nuggets Royal"}, {"start": 272, "end": 296, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites Grands Classiques"}, {"start": 413, "end": 420, "label": "MENU_ITEM", "text": "Nuggets"}, {"start": 455, "end": 464, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca Maxi"}, {"start": 172, "end": 178, "label": "RESTAURANT", "text": "Rennes"}, {"start": 164, "end": 178, "label": "RESTAURANT", "text": "gare de Rennes"}, {"start": 334, "end": 343, "label": "STAFF", "text": "caissière"}]
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Bonjour, mercredi dernier en fin d'après-midi, je suis passé s'acheter un menu enfant dans le BurgerBot du centre commercial Maxibrasserie. Cependant, à la livraison de la commande, le service au personnel à été correct mais j'ai constaté que le menu n'était pas complet. En effet, j'avais commandé un menu enfant classique pour mon fils, qui comprend normalement une boisson, un burger et un menu spécifique pour enfant. Mais en réalité, j'ai reçu un simple burger avec un coca, sans aucun accompagnement. Je suis un peu déçu que cela se soit produit, mais je comprends que cela puisse arriver. J'espère que cela pourra être amélioré.
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RECLAMATION
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[{"start": 74, "end": 85, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu enfant"}, {"start": 94, "end": 103, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 125, "end": 138, "label": "RESTAURANT", "text": "Maxibrasserie"}, {"start": 9, "end": 25, "label": "TIME_REF", "text": "mercredi dernier"}, {"start": 35, "end": 45, "label": "TIME_REF", "text": "après-midi"}, {"start": 185, "end": 205, "label": "STAFF", "text": "service au personnel"}, {"start": 196, "end": 205, "label": "STAFF", "text": "personnel"}, {"start": 368, "end": 375, "label": "MENU_ITEM", "text": "boisson"}, {"start": 380, "end": 386, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger"}, {"start": 393, "end": 420, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu spécifique pour enfant"}]
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J'ai trouvé un cheveu dans mon Big Burger au restaurant de Marseille Place Charles Quint, hier soir à 20h30. C'est inacceptable de ce genre de choses dans la préparation des repas.
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RECLAMATION
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[{"start": 31, "end": 41, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 45, "end": 88, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Marseille Place Charles Quint"}, {"start": 69, "end": 88, "label": "RESTAURANT", "text": "Place Charles Quint"}, {"start": 15, "end": 21, "label": "ISSUE", "text": "cheveu"}]
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Hier après-midi, j'ai commandé le Menu Maxi au BurgerBot près de la gare du Nord à Paris. Sachant que je ne mange pas de viande rouge, j'ai demandé expressément du poulet. L'équipier a accepté, mais à la réception, voilà que je découvre un Big Burger avec un steak haché au lieu du poulet promis ! Quel abus de ma naïveté... C'est à la fois une erreur de commande, et un prix qui semble ne pas correspondre à ce que j'ai reçu. Vous m'avez fait perdre un temps précieux, pour une commande sous fausse apparence. J'attends une réponse claire et surtout un dédommagement rapide.
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RECLAMATION
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[{"start": 34, "end": 43, "label": "MENU_ITEM", "text": "Menu Maxi"}, {"start": 47, "end": 56, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 68, "end": 80, "label": "RESTAURANT", "text": "gare du Nord"}, {"start": 83, "end": 88, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris"}, {"start": 240, "end": 250, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 259, "end": 270, "label": "MENU_ITEM", "text": "steak haché"}, {"start": 164, "end": 170, "label": "MENU_ITEM", "text": "poulet"}, {"start": 174, "end": 182, "label": "STAFF", "text": "équipier"}]
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Eh bien, bravo pour ce nouveau menu, on dirait que vous avez consulté Sésame Street pour vos goûts d'enfants de 3 ans. Et le drive? Un modèle d'efficacité, j'ai attendu 15 minutes de plus que nécessaire, vraiment inspirant. Bravo, vous avez réussi à surpasser l'expérience client de l'échangeur de la Défense en heures de pointe. Mais soyons fous, peut-être que vous méritez ce titre. Félicitations!
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SERVICE
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[{"start": 125, "end": 130, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 285, "end": 308, "label": "RESTAURANT", "text": "échangeur de la Défense"}]
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Hmm, le Big Burger que j'ai eu hier soir n'était pas top, mais faut reconnaître que les frites sont délicieuses. Très bon équilibre gras/poivre et bel aspect, sans pour autant être trop grasses. Bravo pour celles-ci !
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RECLAMATION
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[{"start": 8, "end": 18, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 88, "end": 94, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}]
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Ah, que l'attente fut délicieuse hier soir au drive de Nantes Centre ! J'ai eu droit à un échantillon gratuit du nouveau plat *patience*. Je suis en retard de 25 minutes sur mon rendez-vous, et vous, vous cuisinez mon Big Burger comme un chef. La prochaine fois, je prendrai un plat préparé à l'avance... peut-être ?
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SERVICE
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[{"start": 218, "end": 228, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 55, "end": 68, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 127, "end": 135, "label": "STAFF", "text": "patience"}]
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Bonjour à tous ! Je viens juste de goûter le Big Burger de BurgerBot à Paris 15 ! C'est délicieux ! J'aimerais savoir si le steak qu'on y met est fait maison ou si c'est un steak industriel ? Car si c'est fait maison, ça explique que ça déchire autant !
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QUESTION
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[{"start": 45, "end": 55, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 71, "end": 79, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15"}]
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Salut, je suis désolé(e) de vous déranger, mais j'ai passé une commande samedi midi au restaurant BurgerBot près de votre gare. J'ai commandé un Big Burger, des frites XL, et un Coca. Cependant, lorsque je suis arrivé, on me demandait 8,50€ supplémentaires pour les frites XL, ce qui n'était pas mentionné sur le site internet. De plus, mon Big Burger avait clairement une sauce mayonnaise au lieu de la sauce barbecue que j'ai demandée. Je m'excuse si cela prend trop de votre temps.
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RECLAMATION
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[{"start": 145, "end": 155, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 161, "end": 170, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 178, "end": 182, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca"}, {"start": 98, "end": 107, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 122, "end": 126, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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J'ai passé commande samedi après-midi au drive de Lille Sud et j'ai dû attendre plus de 30 minutes. C'est inadmissible, j'étais affamé et ça a ruiné mon après-midi. SVP réglez ce problème car c'est inacceptable.
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SERVICE
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[{"start": 41, "end": 59, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lille Sud"}, {"start": 20, "end": 37, "label": "TIME_REF", "text": "samedi après-midi"}]
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'Salut BurgerBot, j'étais au drive de Marseille hier soir et votre Big Burger m'a fait un mal de chien, merci beaucoup. Hier soir à 19h, lorsque j'ai passé commande, la personne à la caisse n'a même pas demandé s'il y avait des ingrédients qui me faisaient un effet déplaisant. Or, je suis allergique aux noisettes, or à mon grand dam, votre Big Burger, comme je l'ai découvert avec déplaisir l'histoire, contient du sirop de glucose, une racine très proche certes, mais qui me rend les nuits blanches. Est-ce à dire que votre équipe de confirmation n'avait qu'un esprit si distrait?', 'question': {'type': 'QUESTION', 'content': 'est-ce que le Big Burger contient des noisettes ?'}, 'entities': {'MENU_ITEM': ['Big Burger'], 'RESTAURANT': ['drive de Marseille'], 'ISSUE': ['allergique aux noisettes', 'mal de chien'], 'STAFF': ['personne à la caisse'], 'TIME_REF': ['hier soir', 'à 19h'], 'PRICE': []}, 'classification': 'HYGIENE'},
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HYGIENE
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[{"start": 67, "end": 77, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 29, "end": 47, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Marseille"}, {"start": 90, "end": 102, "label": "ISSUE", "text": "mal de chien"}, {"start": 169, "end": 189, "label": "STAFF", "text": "personne à la caisse"}, {"start": 48, "end": 57, "label": "TIME_REF", "text": "hier soir"}, {"start": 130, "end": 135, "label": "TIME_REF", "text": "à 19h"}]
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Bonjour, je me permets de vous contacter suite à une commande effectuée hier soir au drive de Bordeaux Sud-Ouest. Lors de mon passage au drive, j'ai été surpris de voir que le total de ma commande s'élevait à 42,50€, alors que sur l'appli cela affichait 33€ après l'application d'une réduction. Auriez-vous, s'il vous plait, la gentillesse de vérifier cette différence de prix et de bien vouloir me rembourser la somme indu due ?
Merci d'avance pour votre réactivité et votre attention. Cordialement.
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RECLAMATION
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[{"start": 94, "end": 112, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux Sud-Ouest"}, {"start": 85, "end": 90, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 209, "end": 215, "label": "PRICE", "text": "42,50€"}, {"start": 254, "end": 257, "label": "PRICE", "text": "33€"}]
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Bonjour, je souhaite avoir plus d'informations concernant le programme fidélité de BurgerBot. J'ai effectué plusieurs commandes au drive de Lyon, mais je ne suis pas certain d'avoir bien saisi le fonctionnement des points et des récompenses.
Pourriez-vous m'expliquer comment fonctionne le cumul des points et quels sont les avantages proposés ?
Merci d'avance pour votre réponse.
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QUESTION
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[{"start": 131, "end": 144, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Lyon"}]
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Je suis très déçu par la commande de BurgerBot passée à 19h30 au drive de Paris 15e. Je n'ai reçu que deux des quatre Big Burger commandés et mon Coca Light est complètement vide. Je veux un remboursement intégral et que cela soit rectifié avant que je ne perde mon temps à revenir.
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RECLAMATION
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[{"start": 118, "end": 128, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 146, "end": 156, "label": "MENU_ITEM", "text": "Coca Light"}, {"start": 65, "end": 83, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Paris 15e"}, {"start": 56, "end": 61, "label": "TIME_REF", "text": "19h30"}]
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La semaine dernière, j'ai commandé un Big Burger au BurgerBot près de la gare, et c'était juste une révélation gustative ! Le burger était si délicieusement frais que j'ai demandé à toute la team de le tester, parce que ce genre de saveur, ça mérite d'être partagé !
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COMPLIMENT
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[{"start": 38, "end": 48, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 52, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 73, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}]
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Il y a trois jours, j'ai commandé un menu enfant au BurgerBot du centre ville à midi. Il ne contenait qu'une brioche à la vanille et un menu adulte au lieu du burger et des frites qu'on m'avait promis. Croyez-vous que c'est acceptable ? Comme vous le savez, je suis client régulier et j'ai l'intention de porter plainte si vous ne faites rien pour résoudre ce problème. Je ne tolère pas la négligence, ni les mauvaises prestations de la part d'une chaîne que je soutiens depuis longtemps.
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RECLAMATION
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[{"start": 37, "end": 48, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu enfant"}, {"start": 52, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 65, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "centre ville"}, {"start": 109, "end": 129, "label": "MENU_ITEM", "text": "brioche à la vanille"}, {"start": 159, "end": 165, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger"}, {"start": 173, "end": 179, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 266, "end": 281, "label": "STAFF", "text": "client régulier"}]
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J'ai passé une commande au drive de Marseille hier soir à 18h30 et mes frites XL étaient TOTALEMENT froides quand je les ai reçues. C'est inacceptable pour le prix payé (13,50€ pour les frites, cacao, et la mayonnaise).
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RECLAMATION
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[{"start": 71, "end": 80, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 36, "end": 45, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille"}, {"start": 27, "end": 32, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 58, "end": 63, "label": "TIME_REF", "text": "18h30"}, {"start": 186, "end": 192, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}, {"start": 194, "end": 199, "label": "MENU_ITEM", "text": "cacao"}, {"start": 207, "end": 217, "label": "MENU_ITEM", "text": "mayonnaise"}, {"start": 170, "end": 176, "label": "PRICE", "text": "13,50€"}]
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Je suis vraiment écœuré par votre programme fidélité moche et difficile à utiliser. J'ai perdu 30 points la semaine dernière à cause d'une erreur de votre application, et personne au restaurant de Paris ne m'a répondu quand je suis passé les demander. Si vous ne résolvez pas ça rapidement, je ne reviendrai plus jamais ici, et je vous garantis que je ne serai pas le seul.
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RECLAMATION
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[{"start": 34, "end": 52, "label": "ISSUE", "text": "programme fidélité"}, {"start": 155, "end": 166, "label": "MENU_ITEM", "text": "application"}, {"start": 183, "end": 202, "label": "RESTAURANT", "text": "restaurant de Paris"}, {"start": 255, "end": 259, "label": "STAFF", "text": "vous"}]
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Ah, quand on veut se faire plaisir avec un Big Burger au resto BurgerBot près de la gare, c'est bien la peine de faire la queue 15 minutes ! Et pour combien ? 14€50 pour une portion de pain avec le logo de la boulangerie du coin, un bout de steak sèch... excusez-moi, d'amour à la minute, et des frites qui doivent avoir un peu plus de 500 ans ! Franchement, j'ai même payé moins cher en Irak pour un sandwich plus consistant.
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SERVICE
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[{"start": 43, "end": 53, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 63, "end": 72, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 84, "end": 88, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 128, "end": 138, "label": "TIME_REF", "text": "15 minutes"}, {"start": 159, "end": 164, "label": "PRICE", "text": "14€50"}, {"start": 185, "end": 189, "label": "MENU_ITEM", "text": "pain"}, {"start": 241, "end": 246, "label": "MENU_ITEM", "text": "steak"}, {"start": 296, "end": 302, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites"}]
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J'ai commandé au drive de Toulouse hier, et wow les burgers étaient incroyables ! Le Big Burger était juste parfait, j'ai même eu des compliments de tous mes colocataires !
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COMPLIMENT
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[{"start": 85, "end": 95, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 26, "end": 34, "label": "RESTAURANT", "text": "Toulouse"}]
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Bonjour, je voulais juste préciser que le sandwich végétarien que j'ai commandé samedi dernier au drive de Bordeaux (préparation 15 minutes) a été livré sans les tomates que j'avais spécifiées. Ce n'est pas très grave, mais cela me rappelle que je dois toujours m'assurer que les allergies sont bien prises en compte. Merci par ailleurs pour l'effort dans l'emballage recyclable!
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RECLAMATION
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[{"start": 42, "end": 61, "label": "MENU_ITEM", "text": "sandwich végétarien"}, {"start": 107, "end": 115, "label": "RESTAURANT", "text": "Bordeaux"}, {"start": 162, "end": 169, "label": "MENU_ITEM", "text": "tomates"}, {"start": 98, "end": 103, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 80, "end": 86, "label": "TIME_REF", "text": "samedi"}]
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Hey BurgerBot urgent svp. J’ai reservé hier soir une commande à emporter mais elle n’était nulle part quand je suis arrivé à votre resto près de la gare ce matin à 7h30. Il fallait que je pars en TGV. Vous avez failli me foutre en retard. En plus vous m’avez pas prévenu. Un sacré service.
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SERVICE
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[{"start": 148, "end": 152, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 196, "end": 199, "label": "STAFF", "text": "TGV"}]
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BONJOUR, AUSSI BIEN QUE LE SERVICE AIT ÉTÉ RAPIDE, J'AI TROUVÉ UN CHEVEU DANS UNE DE VOS BRIOCHE AU CHOCOLAT AU RESTAURANT DE VOTRE CHAÎNE SITUÉ À PARIS XIV. ÇA M'A ÉTÉ UN PEU DÉPLAISANT ET ÇA ME FAIT PEUR DE ÇA PEUT ÊTRE ÊTRE MALADE À CAUSE DE ÇA. J'ATTENDS UNE RÉPONSE DE VOTRE CÔTÉ. AMICALEMENT,INES
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HYGIENE
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[{"start": 89, "end": 108, "label": "MENU_ITEM", "text": "brioche au chocolat"}, {"start": 147, "end": 156, "label": "RESTAURANT", "text": "paris xiv"}, {"start": 27, "end": 34, "label": "STAFF", "text": "service"}]
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L’employé du BurgerBot à Paris 15ème était absolument génial ! Numéro de sympathie donne le nom du produit, de très bons conseils. Miam, la frites ultra croustillantes et le Big Burger tellement délicieux. Je recommande !
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COMPLIMENT
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[{"start": 2, "end": 9, "label": "STAFF", "text": "employé"}, {"start": 13, "end": 22, "label": "RESTAURANT", "text": "BurgerBot"}, {"start": 25, "end": 36, "label": "RESTAURANT", "text": "Paris 15ème"}, {"start": 73, "end": 82, "label": "TIME_REF", "text": "sympathie"}]
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Salut, j'ai commandé un Big Burger et une Frites XL au drive de Nantes Centre et je suis passé chercher au restaurant près de la gare. Le drive est sympa mais là-bas, mercredi dernier à 12h30, j'ai attendu près de 30 minutes pour monter à la salle. C'est vraiment trop long pour un fast-food, surtout l'heure du déjeuner.
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SERVICE
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[{"start": 24, "end": 34, "label": "MENU_ITEM", "text": "Big Burger"}, {"start": 42, "end": 51, "label": "MENU_ITEM", "text": "Frites XL"}, {"start": 55, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "drive de Nantes Centre"}, {"start": 64, "end": 77, "label": "RESTAURANT", "text": "Nantes Centre"}, {"start": 138, "end": 143, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 129, "end": 133, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 167, "end": 191, "label": "TIME_REF", "text": "mercredi dernier à 12h30"}, {"start": 242, "end": 247, "label": "STAFF", "text": "salle"}]
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Alors que j'étais à la gare St-Lazare, attendu le train qui ne vient jamais, j'ai décidé de pimenter mon attente avec un burger à votre restaurant à côté. Et croyez-le ou non, il était meilleur que les bergers italiens de ma mère, chose qui m'étonne encore plus que des trains en retard.
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SERVICE
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[{"start": 121, "end": 127, "label": "MENU_ITEM", "text": "burger"}, {"start": 28, "end": 37, "label": "RESTAURANT", "text": "St-Lazare"}, {"start": 136, "end": 146, "label": "STAFF", "text": "restaurant"}, {"start": 50, "end": 55, "label": "TIME_REF", "text": "train"}]
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Bonjour, vous dit pas bonjour les mecs ???
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QUESTION
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[]
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BONJOUR SVP URGENT JE DEVIS A LE FREIN DE MA VOITURE AU DRIVE DE SARLAT, ON M'A PREPARE UN BIG BURGER ET UNE FRITE MAIS ON M'A OUBLIE, J'AI DU REPARTIR VERS MA MARCHE DES PANIERS HORS DE LA VILLE SVP AIDES MOI AAAH
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RECLAMATION
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[{"start": 33, "end": 38, "label": "MENU_ITEM", "text": "frein"}, {"start": 56, "end": 61, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}, {"start": 65, "end": 71, "label": "RESTAURANT", "text": "SARLAT"}, {"start": 91, "end": 101, "label": "MENU_ITEM", "text": "big burger"}, {"start": 109, "end": 114, "label": "MENU_ITEM", "text": "frite"}, {"start": 42, "end": 52, "label": "STAFF", "text": "ma voiture"}]
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Waouh ! Je suis super content de votre service à BurgerBot ! Hier soir, j'étais tellement pressé en sortant de la gare (le restaurant près de la gare à Marseille, celui que j'aime beaucoup) que j'ai passé une commande de menu maxi avec frites XL et un cola géant. Et vous savez quoi ? Vous avez mis mon nom dans la commande et même laissé un petit mot gentil pour me dire que je devrais retirer mon commandez au drive. C'était trop mignon ! Finalement, quand je suis descendu au drive, j'ai découvert qu'on m'avait donné... les frites à la place de la salade ! Mais quel délire, c'était tellement surprenant ! Vraiment, un énorme bug mais tellement mignon de votre part ! Pourriez-vous m'envoyer un nouveau menu, s'il vous plaît ?
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RECLAMATION
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[{"start": 221, "end": 230, "label": "MENU_ITEM", "text": "menu maxi"}, {"start": 236, "end": 245, "label": "MENU_ITEM", "text": "frites XL"}, {"start": 252, "end": 262, "label": "MENU_ITEM", "text": "cola géant"}, {"start": 114, "end": 118, "label": "RESTAURANT", "text": "gare"}, {"start": 152, "end": 161, "label": "RESTAURANT", "text": "Marseille"}, {"start": 303, "end": 306, "label": "STAFF", "text": "nom"}, {"start": 412, "end": 417, "label": "RESTAURANT", "text": "drive"}]
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